tamara

Product Manager

Construí y prioricé el Product Roadmap del portafolio digital B2B, B2B2C y B2C, logrando mantener las iniciativas alineadas a los objetivos de negocio y a las necesidades reales de los usuarios.. Logré una experiencia de usuario (UX) más coherente entre canales digitales (web, app, email, campañas), mejorando la fluidez y consistencia de la interacción para clientes y usuarios internos.. Administré funcionalmente los canales de comunicación y autoservicio digital (email marketing, banners, campañas de onboarding) mediante HubSpot, Mailchimp y Klaviyo, optimizando la segmentación de bases y los flujos de conversión.. Fortalecí la gestión de proveedores tecnológicos mediante la evaluación de desempeño, cumplimiento de SLA y control de presupuesto, asegurando la continuidad y calidad de las soluciones digitales.. Apliqué metodologías ágiles (Scrum) en la gestión del backlog y la coordinación de sprints con equipos de desarrollo, contribuyendo a acelerar el time to market.. Alineé a stakeholders ejecutivos y áreas transversales (TI, Comercial, Marketing, Customer Success), logrando el buy-in necesario para la implementación de las soluciones.. Incorporé mediciones de satisfacción y adopción (encuestas y datos de uso) al proceso de roadmap, permitiendo anticipar de mejor forma las necesidades del usuario.