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Tania
Agente De Servicio Al Pasajero
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Competencies
Experiencia demostrada en Servicio y atención al pasajero.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva y efectiva.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Manejo de situaciones bajo presión.
Experiencia demostrada en Resolución de novedades.
Education
Languages
Summary
Agente De Servicio Al Pasajero buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Servicio al Cliente
Manejo de un tráfico aproximado de 350 pasajeros por vuelo, trabajando coordinadamente con el equipo de trabajo.. Recepción, pesaje y etiquetado de equipaje durante el proceso de check-in.. Orientación en el proceso de embarque, cumpliendo los estándares de calidad y servicio.. Atención y resolución de inquietudes a pasajeros durante cancelaciones y cambios de vuelo, manteniendo una comunicación clara en situaciones de alta demanda.
Aprendiz de Servicios a Bordo y Servicios Aeroportuarios
Recepción y orientación de pasajeros durante el proceso de check-in, dirigiéndolos a la fila correspondiente según su tiquete.. Acompañamiento y asistencia a menores recomendados durante su proceso de viaje.. Apoyo en el proceso de embarque y seguimiento de pasajeros hasta la salida del vuelo.. Organización y manejo de documentación y papelería de la aerolínea.. Atención al pasajero y apoyo a la operación bajo los procedimientos establecidos.