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Tatian
Call Center Agent y Especialista en Atención Bilingüe con experiencia en servicio al cliente
Contact
Competencies
Redacción de notas y atención al cliente en inglés y español en diferentes canales.
Proporcionó servicio y soporte en centros de contacto y concesionario automotor.
Realizó seguimiento y gestión de clientes y carteras en plataformas CRM.
Creación y gestión de contenido en TikTok, Instagram y manejo de Canva.
Utilizó Audacity y Photoshop para edición y producción de contenidos visuales y de audio.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención telefónica, gestión multicanal y marketing digital, habilidades en CRM y creación de contenido.
Key Achievements
- Atendió llamadas y correos electrónicos en entornos bilingües, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestionó múltiples canales de atención incluyendo chats y email en entornos de alta demanda.
- Manejó CRM y realizó seguimiento efectivo de planes y cartera en el sector automotriz.
Experience
AGENTE CALL CENTER BILINGÜE
Servicio al cliente, atención a llamadas, respuesta a emails
AGENTE CALL CENTER BILINGÜE
Atención y respuesta a Emails, chats y diferentes canales de atención al cliente
TELEMARKETER AGENTE CONCESIONARIO DE AUTOS
Servicio al cliente, manejo de CRM, atención a llamadas, seguimiento de planes y cartera