This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Tatiana
Auxiliar Administrativa – Servicio al Cliente at HIGH SECURITY TECHNOLOGY S.A.S.
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Intervención psicosocial.
Experiencia demostrada en Diseño de talleres.
Experiencia demostrada en Gestión de procesos administrativos.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Education
Languages
Summary
Auxiliar Administrativa – Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Auxiliar Administrativa – Servicio al Cliente
Atención y orientación a clientes en canales presencial y telefónico, garantizando una experiencia de servicio de calidad.. Manejo y control de documentación, archivo físico y digital, y registros administrativos del área.. Apoyo en procesos de contratación, seguimiento a proveedores y control de inventarios.. Elaboración y seguimiento de informes de gestión, órdenes de compra y requisiciones internas.. Coordinación de agendas y comunicaciones internas, asegurando el flujo eficiente de la información.. Soporte en la gestión de nómina: registro de novedades, control de asistencia y apoyo en liquidaciones.
Practicante de Psicología – Enfoque Social Comunitario
Elaboración del diagnóstico de necesidades.. Diseño e implementación de talleres sobre autocuidado emocional, acompañamiento emocional de NNA y crianza respetuosa.. Aplicación de metodología psicoeducativa participativa con herramientas como estudio de casos, role-playing y reflexión crítica.. Registro y análisis de resultados cuantitativos y cualitativos.. Articulación con el equipo psicosocial institucional para la planeación y evaluación continua del proceso formativo.
Practicante de Psicología – Enfoque Social Comunitario
Diseño de actividades orientadas al fortalecimiento de habilidades parentales y vínculos familiares.. Participación en procesos de intervención psicosocial con madres y padres de familia.. Aplicación de herramientas de diagnóstico comunitario y registro de resultados.
Agente de Servicio al Cliente y Cobranzas
Atención de llamadas entrantes y salientes para resolución de dudas, aclaraciones de saldo y gestión de acuerdos de pago.. Manejo de cartera administrativa y castigada con más de 3.000 días en mora: negociación de compromisos de pago y seguimiento a clientes con alto nivel de endeudamiento.. Envío de recordatorios de pago y activación de estrategias de cobranza preventiva y correctiva.. Registro y actualización de gestiones en plataforma CRM, garantizando trazabilidad de cada contacto.. Cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y recuperación de cartera establecidos por la operación.
Agente de Servicio al Cliente
Atención de requerimientos, solicitudes y reclamaciones de clientes a través de canales telefónico y digital.. Asesoría sobre productos de crédito, condiciones, tasas y procesos de pago.. Gestión de cobro preventivo: recordatorios de vencimiento y acuerdos de pago con clientes en mora temprana.. Registro detallado de interacciones y actualización de bases de datos de clientes.
Auxiliar Administrativa
Responsable del apoyo a procesos administrativos, gestión documental y seguimiento de información organizacional.. Organización, actualización y control de documentación física y digital.. Administración y actualización de bases de datos y registros administrativos.. Elaboración y seguimiento de reportes, órdenes de compra y documentación de apoyo.. Gestión y seguimiento de correos electrónicos y comunicaciones internas.. Apoyo en procesos de contratación mediante verificación y organización documental.. Atención y orientación a usuarios internos y externos.. Archivo y control documental garantizando la disponibilidad de la información.. Apoyo general a procesos administrativos y operativos de la organización.