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Tatiana
Auxiliar Administrativo
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar facturación, control documental y procesos administrativos con eficiencia.
Habilidad para brindar soporte y resolver inquietudes, garantizando una experiencia positiva.
Experiencia en ventas cruzadas y atención presencial y telefónica para impulsar resultados comerciales.
Capacidad para mantener inventarios y procesos operativos organizados y eficientes.
Habilidad para identificar y solucionar obstáculos en procesos administrativos y de atención al cliente.
Education
Summary
Tatiana es una profesional en gestión administrativa y atención al cliente, con habilidades en facturación, control de inventarios y soporte, orientada a mejorar procesos y brindar un servicio de calidad.
Key Achievements
- Optimización en procesos de facturación, mejorando la precisión y eficiencia en la gestión documental.
- Incremento en la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y resolución efectiva de inquietudes.
- Apoyo en ventas cruzadas, contribuyendo al aumento de ingresos en la empresa.
- Participación en tareas operativas que fortalecieron la organización y control de inventarios.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, garantizando cumplimiento de metas y calidad en el servicio.
Experience
Auxiliar Administrativo
Apoyar procesos de facturación mediante el registro de facturas y cotizaciones.. Mejorar la atención al cliente gestionando consultas y realizando ventas cruzadas a través de llamadas telefónicas con una totalidad del 100 % de satisfacción en el servicio.. Organizar y controlar archivos físicos y digitales, asegurando su correcta clasificación y almacenamiento.. Controlar inventarios, verificando entradas y salidas de mercancía.. Realizar seguimiento a cartera, gestionando el recaudo oportuno de pagos con la recuperación de cartera de un 90 %.. Apoyar procesos logísticos, coordinando el despacho de mercancía.. Apoyar el área de salud ocupacional mediante ejecución de pausas activas y programas de capacitación.
Agente Telefónico
Atender llamadas entrantes de clientes para brindar soporte, información y solución a inquietudes.. Contribuir al cumplimiento de metas en la prestación de servicio al cliente, manteniendo altos índices de satisfacción.. Realizar ventas de productos y servicios de la compañía.. Aplicar protocolos de retención a clientes, generando bajos índices de cancelación de productos.. Canalizar llamadas a otras áreas cuando el requerimiento supere el nivel de atención inicial.. Realizar seguimiento a casos, asegurando el cierre efectivo de cada requerimiento.
Auxiliar Operativo
Ofrecer atención al cliente de manera presencial y telefónica.. Participar como auxiliar de bodega apoyando procesos operativos en la empresa.. Contribuir al cumplimiento de metas en ventas mediante estrategias de exhibición.. Organizar productos en estanterías, góndolas y áreas de exhibición según planograma.. Etiquetar productos con precios, fechas de vencimiento y promociones vigentes.. Clasificar y almacenar productos en bodega de acuerdo con su tipo, rotación y condiciones de conservación.. Cumplir con protocolos de bioseguridad, manipulación de alimentos y normas internas del supermercado.