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Tattiana
Especialista en soporte técnico y atención al cliente en la industria de tecnología y contenidos digitales
Contact
Competencies
Amplia experiencia en resolución de problemas técnicos y atención a usuarios en plataformas digitales.
Capacidad para analizar indicadores de rendimiento y diseñar planes de acción efectivos.
Experiencia en soporte a empleados internacionales, asegurando cumplimiento de procesos y documentación.
Habilidad en gestionar operaciones técnicas y logísticas, garantizando procesos eficientes y sin errores.
Education
Languages
Summary
Tattiana es una especialista en soporte técnico y atención al cliente, con sólida experiencia en plataformas digitales, análisis de datos y gestión administrativa. Orientada a resultados y mejora continua.
Key Achievements
- Garantizó la funcionalidad de contenido en plataformas de streaming, mejorando la experiencia del usuario.
- Resolvió eficazmente problemas de rendimiento y monetización para creadores de contenido, optimizando sus ingresos.
- Brindó soporte administrativo a empleados internacionales, asegurando cumplimiento y precisión en procesos de recursos humanos.
- Gestionó con éxito operaciones de portabilidad numérica, facilitando activaciones sin errores ni retrasos.
Experience
Support Specialist
Supported content creators for a prominent U.S.-based streaming platform., Delivered technical support to resolve issues on streaming platforms, ensuring content functionality., Guided partners through troubleshooting processes and escalated unresolved concerns., Provided support in the QA department by evaluating metrics.
Content Support Analyst
Analyzed and resolved performance issues, errors, and monetization inquiries for content creators., Provided administrative support, including weekly metric reviews, action plans, and follow-ups., Offered tailored recommendations to enhance channel growth and profitability., Provided administrative support, reviewing metrics weekly, monitoring action plans, and ensuring their follow-up over six months.
HR / ERC Associate (DLS Seasonal)
Assisted global employees with leave of absence and accommodation requests, ensuring document completeness, payment accuracy, and adherence to company and state procedures.
Number Porting Specialist
Oversaw back-office operations, ensuring seamless number portability and activations., Resolved technical and documentation issues through collaboration with internal teams.