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Teresa
Agente de llamadas at Ideal Bpo
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Ingreso de datos.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Canva.
Education
Languages
Summary
Representante de Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de llamadas
Atencio a los clientes mediante mensajes, Gmail y llamadas.
Representante de Atención al Cliente
Brindé atención al cliente remota a través de múltiples canales, gestionando consultas con profesionalismo, precisión y enfoque en el cliente.. Gestioné seguimientos de casos y resolución de problemas, asegurando que cada interacción fuera documentada y resuelta en tiempo oportuno.. Manejé múltiples tareas simultáneas en entorno virtual, manteniendo altos estándares de calidad bajo presión.. Organicé y mantuve registros precisos de comunicaciones con clientes y resultados de casos usando plataformas digitales.. Colaboré con miembros del equipo de forma remota para garantizar una entrega de servicio consistente y flujos operativos sin interrupciones.
Agente de Call Center – Atención al Cliente
Atendí llamadas entrantes de alto volumen de manera profesional, brindando asistencia precisa y oportuna a clientes de múltiples líneas de servicio.. Tomé y transmití mensajes detallados de clientes y profesionales médicos, asegurando que la información crítica fuera comunicada correcta y prontamente.. Evalué disponibilidad de agenda y coordiné información relacionada con citas entre clientes y los equipos correspondientes.. Proporcioné información clara y precisa sobre horarios de clínica, servicios y procedimientos de contacto a los clientes de manera profesional.. Gestioné comunicaciones de seguimiento con clientes, manteniendo registros detallados de interacciones y asegurando que ninguna consulta quedara sin resolver.