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Thiffanie
Representante de Soporte Técnico
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Salesforce.
Experiencia demostrada en SAP.
Experiencia demostrada en Oracle.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Excel.
Education
Languages
Summary
Representante de Soporte Técnico buscando nuevas oportunidades
Experience
Especialista en Cobros — Préstamos y Tarjetas de Crédito
Contacté a clientes sobre saldos vencidos de préstamos y tarjetas de crédito y procesé pagos.. Revisé los detalles de las cuentas, expliqué saldos y opciones de pago, y respondí consultas relacionadas con cobros.. Conversé sobre acuerdos de pago dentro de las políticas de la empresa y documenté los compromisos de los clientes.. Seguí los procedimientos de cobro establecidos y los requisitos de privacidad de los clientes.
Especialista en Tarjetas de Crédito — Capital One
Brindé asistencia a clientes con cuentas de tarjetas de crédito, solicitudes y consultas relacionadas con sus cuentas.. Procesé pagos y brindé apoyo con el acceso a la banca en línea y consultas sobre la gestión de cuentas.. Revisé transacciones disputadas y preparé informes relacionados con posibles fraudes para su investigación.. Gestioné solicitudes de aumento de límite de crédito conforme a los procedimientos de la empresa.
Agente de Cobros
Atendí consultas de clientes por teléfono y correo electrónico sobre saldos de cuentas y pagos.. Procesé pagos, envié recordatorios y expliqué las opciones de pago disponibles.. Trabajé con los clientes para resolver problemas de pago y mantener notas precisas en las cuentas.
Representante de Soporte Técnico
Brindé asistencia técnica por teléfono y correo electrónico y coordiné solicitudes de reemplazo de equipos dañados.. Programé visitas de servicio técnico y comuniqué a los clientes los siguientes pasos.
Agente de Atención al Cliente
Ayudé a los clientes con pedidos, seguimiento de pedidos y consultas sobre productos.. Creé pedidos de clientes y programé o reprogramé citas para reparaciones.