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Tihani
Asistente Administrativa y Supervisora en Servicios de Salud y Gestión Educativa
Contact
Competencies
Capacidad para coordinar y gestionar procesos administrativos con precisión y eficiencia.
Habilidad para brindar orientación clara y resolver conflictos en atención telefónica y presencial.
Experiencia en gestionar equipos y capacitarlos para mejorar el rendimiento.
Capacidad para ajustarse a distintos entornos y adquirir nuevas habilidades rápidamente.
Competencia en revisión, análisis y gestión de legajos y formatos administrativos.
Education
Summary
Tihani, con sólida trayectoria en apoyo administrativo, atención al cliente y supervisión en instituciones públicas y privadas, destacando por su organización, liderazgo y compromiso.
Key Achievements
- Optimización en la revisión y análisis de legajos, asegurando cumplimiento en ONP.
- Implementación de controles de asistencia y capacitación en línea, mejorando la eficiencia del equipo.
- Gestión efectiva de llamadas y atención al asegurado, elevando la satisfacción del usuario.
- Coordinación administrativa en instituciones educativas y jurídicas, garantizando procesos fluidos.
- Capacitación constante y liderazgo en atención telefónica, fortaleciendo la atención al cliente.
Experience
Apoyo Administrativo - Locador
Servicio de asistencia en el análisis de los legajos y/o formatos subsanados del Sector Salud correspondiente a los Institutos Nacionales y Especializados
Apoyo Administrativo - Locador
Servicio de apoyo administrativo en la revisión de legajos y/o formatos subsanados de la unidad de gestión educativa local n° 02 - del ministerio de educación.
Supervisora
Manejo de personal tele operador de la opción de informes y reclamos de la línea [contact hidden]. Llevando el control de asistencia. Manejo de llamadas de asegurados conflictivos. Capacitación constante. Monitoreo de llamadas. Coordinación de información actualizada. Entre otras funciones.
Tele operadora
Atender las llamadas en la opción de informes administrativos. Brindando orientación al asegurado sobre su cobertura. Proceso de solicitud de subsidios. Latencia. Validación de certificados particulares y entre otros relacionados. Asimismo, digitar reclamos de los asegurados y calificarlos de manera correcta. Derivar ellos mismos a los coordinadores correspondientes. Cabe mencionar que realicé apoyo en el área de resolución de reclamos y supervisión, digitando informes y correos.
Tele operadora
Atender las llamadas de los pacientes. Brindando información que soliciten acerca de la vacunación contra la Covid-19. Asimismo apoyo en el área de citas y referencias.
Secretaria
Brindar información a los clientes vía presencial y telefónico. Agenda de horarios de alumnos y asesores. Responder mensajes de las redes sociales. Cerrar ventas. Coordinación con el área de recursos humanos. Coordinación directa con el gerente.