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Tonatiuh
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Servicios Financieros.
Experiencia demostrada en Retención de clientes.
Experiencia demostrada en Servicio al Cliente.
Experiencia demostrada en Habilidades de comunicación.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Customer Service Agent Multicanal
Atendí llamadas, chats y correos de clientes de Kavak para validar información financiera, resolver dudas y aclaraciones, gestionando fechas de pago de manera eficiente y efectiva en un solo contacto.
Asesor multicanal de atención a clientes
Asesoré a derechohabientes de Infonavit sobre el estado de sus créditos, saldos y movimientos, garantizando una comunicación clara y efectiva.. Guié a los usuarios en los requisitos para la inscripción de créditos y resolví eficazmente cualquier duda o aclaración sobre cuentas activas.
Asesor de crédito y citas
Gestioné la atención personalizada a trabajadores de Fonacot, optimizando el proceso de consulta de información de créditos y coordinando eficientemente citas para visitas a sucursal.
Asesor de ventas y Seguimiento (Sector Salud/Fertilidad)
Contacté múltiples prospectos de pacientes, demostrando un alto nivel de persuasión y empatía.. Proporcioné información detallada y especializada sobre los tratamientos de fertilidad ofrecidos por INSTITUTO INGENES.
Analista Financiero / Atención UNE
Lideré la atención telefónica a clientes en HSBC México, proporcionando información detallada sobre saldos y movimientos financieros.. Desarrollé estrategias efectivas para aclaraciones y resolución de quejas de manera oportuna.
Asesor de Retención y Ventas
Lideré estrategias persuasivas para retener clientes y aumenté la retención de tarjetas de crédito en un 30%.. Superé consistentemente las metas establecidas.
Asesor Educativo
Guié a estudiantes de Nivel Medio y Superior en la elección de carreras y escuelas.. Fomenté la participación activa de los alumnos en programas académicos.
Staff Multifuncional / Tesorería/Caja
Supervisé el flujo de efectivo en el área de tesorería, gestioné la operación de proyección cinematográfica.. Lideré diversas funciones dentro del complejo de Cinemex.