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Valentina
Agente de servicio al cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Excelente atención al pasajero y servicio al cliente..
Experiencia demostrada en Gran conocimiento en procesos aeronáuticos como Check-in, documentación y boarding.
Experiencia demostrada en Manejo excepcional de herramientas de software aeroportuarias como GoNow Amadeus.
Experiencia demostrada en Alta capacidad de gestión y seguimiento de equipajes..
Experiencia demostrada en Gran competencia en la resolución de novedades y reclamaciones..
Education
Languages
Summary
Agente de servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de servicio al cliente
Realicé gestión integral en la atención al pasajero en el aeropuerto, brindando soluciones óptimas y guías adecuadas.. Desempeñé actividades propias de la aerolínea tales como check-in, documentación de clientes y equipaje, y control de abordaje.. Efectué labores de coordinación de embarque y seguimiento de tiempos operacionales de la aerolínea.. Ejecuté manejo de reclamaciones por parte de los clientes y seguimiento de equipajes.. Atención y asesoría al cliente, identificando necesidades y brindando soluciones oportunas.
Pasante Administrativo
Realicé el control y seguimiento de horas de tripulación civil y militar en las diferentes operaciones presentadas.. Efectué la administración de registros operacionales y documentación de vuelo.. Realicé la elaboración de reportes en Excel para seguimiento operativo de los distintos procesos de la compañía.. Brindé apoyo en procesos de peso y balance de aeronaves.
Tripulante de Cabina
Coordinar con los pilotos y la tripulación los procedimientos de emergencia.. Proporcionar un excelente servicio a bordo y atención a los pasajeros.. Organizar y vender paquetes y planes turísticos.. Realizar check-in, pasabordos, procedimientos de equipaje.. Expedir tiquetes y realizar reservaciones.