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Valentina
Asesora comercial con experiencia en atención y ventas en telecomunicaciones y servicios
Contact
Competencies
Brinda soporte y atención personalizada en entornos presenciales y virtuales, garantizando satisfacción del cliente.
Gestiona procesos de venta, negociación y seguimiento de contratos y equipos, optimizando oportunidades comerciales.
Realiza revisión documental, seguimiento de entregas y soporte administrativo en diferentes entornos laborales.
Colabora eficazmente con equipos internos y externos para ofrecer soluciones integradas y eficientes.
Gestiona consultas y incidencias con empatía y eficacia, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Education
Languages
Summary
Asesora con experiencia en atención presencial y telefónica, ventas, negociación y gestión administrativa, enfocada en mejorar la experiencia del cliente y en apoyar procesos comerciales y de servicio.
Key Achievements
- Gestionó bases de datos y negoció renovaciones con pequeños negocios, mejorando procesos de cobranza y fidelización.
- Implementó estrategias de marketing que incrementaron las ventas de productos y planes telefónicos.
- Brindó atención personalizada a pasajeros, gestionando incidencias y coordinando procesos internos para mejorar la experiencia del cliente.
Experience
Asesora Comercial - Telefónica Movistar
Atención a cliente presencial., Venta de productos de tecnología y hogar., Impulsar productos determinados por el almacén., Apoyo a bodega y Apoyo en caja., Montaje de estantería para eventos especiales., Servicio al cliente presencial., Arreglo de exhibición.
Asesora Comercial
Gestión de base de datos de clientes potenciales., Realizar negociaciones por medio de llamadas y/o correos electrónicos con pequeños negocios para lograr la renovación de sus equipos telefónicos y planes con Movistar., Brindar asesoría a los clientes sobre sus productos., Servicio al cliente: brindar soporte a los clientes que tuvieran cualquier novedad con su proceso de renovación., Diseñar e implementar estrategias de marketing que incrementen las ventas de los equipos y planes de telefonía., Creación de informes de resultado., Backoffice: Revisión de documentación (contratos, INE, SAT, etc), cortejar firmas para la radicación de los contratos., Seguimiento a despacho y entrega de terminales., Apoyo administrativo.
Asesora Servicio Al Cliente -Iberia
Gestionar consultas de pasajeros relacionadas con incidencias de equipaje, ofreciendo una atención personalizada, empática y enfocada en resolver sus inquietudes de manera efectiva., Coordinar procesos de escalamiento con las áreas internas correspondientes, asegurando una solución ágil y alineada con los estándares de calidad y servicio de la empresa., Garantizar una experiencia positiva para los pasajeros, priorizando su satisfacción mediante un enfoque profesional, resolutivo y orientado a superar sus expectativas.