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Valentina
Agente Bilingüe con experiencia en atención al cliente y gestión financiera
Contact
Competencies
Brindó soporte integral y resolución eficiente a dudas de clientes en diferentes empresas.
Recibió, clasificó y gestionó pagos, además de explicar estados de cuenta y resolver problemas relacionados.
Utilizó habilidades en inglés y español para facilitar la atención y resolución de consultas.
Manejó reclamaciones, apelaciones y verificación de casos en contextos de seguros y atención médica.
Demostrada en el seguimiento a casos y en la gestión de pagos y servicios médicos.
Education
Languages
Summary
Soy un agente bilingüe con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de pagos, facturación y reclamaciones en sectores de seguros, atención médica y servicios. Mi trayectoria refleja habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y gestión administrativa.
Key Achievements
- Participación en gestión de pagos, facturación y resolución de inconsistencias en múltiples roles
- Desarrollo de habilidades en atención telefónica, soporte y orientación a clientes en sectores diversos
- Toma de roles responsables en gestión de reclamaciones, seguimiento y verificación de servicios
Experience
Agente Bilingue
Brindar atención telefónica al cliente, Dar la correcta información y soporte sobre los productos de la empresa, Resolver dudas e inquietudes que el cliente/usuario pueda requerir, Cómo utilizar adecuadamente los productos, Acuerdos de pago y todo lo que el cliente pueda requerir
Agente Bilingue
Explicar la facturación de los productos, Recibir y clasificar pagos entrantes, Gestionar los estados de cuentas y saldos, Identificar inconsistencias y brindar soluciones a cualquier problema relacionado con los clientes como créditos y prorrateos si fuera necesario
Agente de Seguros
Ofrecer nuestros servicios y orientar a los clientes potenciales para obtener el seguro adecuado de acuerdo a sus necesidades, Verificar y dar seguimiento a los casos de los clientes que ya estaban con nosotros para asegurarnos de que estaban bien con los servicios brindados
Purchased/Referred Care Billing Agent
Garantizar que los proveedores de atención médica mantengan un ingreso estable mediante la gestión efectiva de los aspectos financieros y administrativos de la atención al paciente, Actuar como puente entre los proveedores, las compañías de seguros y los pacientes, Garantizando un buen flujo de pagos y minimizando errores o demoras en el proceso de facturación, Revisar y resolver reclamaciones denegadas o rechazadas, Manejar apelaciones para maximizar los reembolsos