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Valentina
Analista de Soporte y Desarrollo de Software
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar y resolver incidencias técnicas de manera eficiente, garantizando la continuidad operativa.
Habilidad para crear documentación clara y precisa que facilita la comprensión y mantenimiento de sistemas.
Experiencia en entrenar a usuarios en el uso de aplicaciones, mejorando sus habilidades y productividad.
Capacidad para identificar y definir necesidades del cliente para desarrollar soluciones tecnológicas efectivas.
Education
Summary
Profesional en análisis y desarrollo de software con habilidades en gestión de tickets, documentación técnica y capacitación. Enfocada en optimizar procesos tecnológicos y mejorar la experiencia del usuario.
Key Achievements
- Participó en reuniones con clientes para definir requerimientos funcionales, mejorando la satisfacción del cliente.
- Desarrolló soluciones de software eficientes que optimizaron procesos internos.
- Capacitó a usuarios en el uso de aplicaciones, aumentando la adopción y eficiencia del sistema.
- Gestionó tickets de soporte, resolviendo incidencias en tiempos reducidos y mejorando la continuidad operativa.
Experience
ANALISTA DE SOPORTE Y DESARROLLO DE SOFTWARE
Levantamiento de requerimientos: Participé en reuniones con clientes para la identificación de necesidades y definición de requerimientos funcionales para mejoras de software.. Desarrollo de soluciones: Desarrollé funcionalidades y consultas utilizando JavaScript y SQL, apoyando la construcción y adaptación de aplicaciones sobre la plataforma Lappiz.. Integración de datos: Realicé la integración de información del negocio mediante el diseño de vistas, tablas y procedimientos almacenados.. Implementación y pruebas: Participé en la puesta en marcha de software de facturación electrónica, realizando configuraciones y validaciones funcionales previas.. Soporte y adopción: Brindé soporte remoto y capacitación a usuarios finales, facilitando el uso adecuado de las aplicaciones implementadas.