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Valentina
Práctica Profesional – Controlador de Despacho Técnico
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Experiencia demostrada en Nmap.
Experiencia demostrada en pfSense.
Experiencia demostrada en iptables.
Experiencia demostrada en SELinux.
Experiencia demostrada en Hardening de sistemas.
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Práctica Profesional – Controlador de Despacho Técnico buscando nuevas oportunidades
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Práctica Profesional – Controlador de Despacho Técnico
Gestioné la mesa de control de incidentes, priorizando y despachando en tiempo real entre 15 y 20 órdenes diarias a cuadrillas de soporte técnico en campo.. Escalé y di seguimiento a los casos para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA), manteniendo la operación diaria bajo presión.. Registré y actualicé el estado de cada caso en sistemas corporativos (CRM / Field Service Management), asegurando trazabilidad y datos confiables.