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Valentina
Profesional en Atención al Cliente y Logística en empresas de servicios y entregas
Contact
Competencies
Habilidad para transmitir información clara y efectiva en atención al cliente y coordinación de tareas.
Capacidad para identificar y resolver incidencias rápidamente, manteniendo la satisfacción del cliente.
Organizo rutas y tareas logísticas para optimizar tiempos y recursos en entregas y recolecciones.
Manejo eficiente de bases de datos y registros administrativos, asegurando precisión y organización.
Education
Languages
Summary
Valentina es una profesional dedicada en atención al cliente y logística, con habilidades en coordinación, resolución de problemas y gestión de datos, enfocada en mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Optimicé rutas de entrega, reduciendo tiempos en un 20% y mejorando la satisfacción del cliente.
- Implementé procesos eficientes de atención, resolviendo incidencias con empatía y rapidez.
- Gestioné bases de datos y pagos, asegurando precisión y puntualidad en procesos administrativos.
- Coordine entregas y recolección de productos, logrando una logística fluida y eficiente.
Experience
Atención al Cliente y Logística
Brindé servicio de alta calidad a los clientes, atendiendo consultas y gestionando pedidos.. Coordiné la recolección y entrega de productos, asignando tareas a repartidores y planificando rutas óptimas para asegurar entregas puntuales.. Mantuve comunicación constante con los motorizados para supervisar el proceso de entrega y resolver problemas logísticos.
Operadora de Atención al Cliente
Me encargo de la atención al cliente a través de WhatsApp, ofreciendo seguimiento a pedidos y resolviendo incidencias con eficiencia y empatía.. Coordino deliveries, pick ups y envíos nacionales, asegurando el cumplimiento de tiempos y la correcta ejecución logística.. Mantengo comunicación con aliados comerciales y potenciales socios, gestiono inventario y apoyo en tareas administrativas y operativas.
Asistente Administrativo
Brindo soporte administrativo gestionando correos electrónicos y la base de datos de pagos pendientes.. Me encargo de los pagos de nómina, y también coordino reuniones y eventos virtuales.