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Valentina
Administrador con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Video resume
Contact
Competencies
Aplicó habilidades de resolución para gestionar quejas y discrepancias en diferentes posiciones
Gestionó comunicaciones con clientes y en informes internos para facilitar procesos y decisiones
Colaboró en equipos y lideró tareas de atención masiva en atención al cliente
Proporcionó asistencia y soporte efectivo a clientes en distintos entornos y canales
Realizó gestiones financieras y operativas, incluyendo revisión de procedimientos y conciliaciones
Education
Summary
Administrador con experiencia en atención al cliente, gestión financiera y liderazgo. Hábil en resolución de problemas y gestión de comunicaciones, busca contribuir en roles virtuales con habilidades administrativas y atención personalizada.
Key Achievements
- Revisó procedimientos de trabajo y resolvió quejas de servicio y facturación para mejorar operaciones en JUANES RESTAURANTE
- Preparó informes financieros mensuales y realizó conciliaciones de cuentas que garantizan la integridad financiera en EL CIELO CAFE BAR
- Atendió masivamente chats y correos logrando una atención satisfactoria al usuario en COMDATA
Experience
Administradora
resolver las quejas de servicio o facturación de los clientes mediante la realización de actividades como intercambio de mercancía, devolución de dinero o ajustes., revisar procedimientos de trabajo y problemas operativos para determinar formas de mejorar el servicio
Administradora
Asistí en la preparación de informes financieros mensuales, proporcionando información clave para la toma de decisiones., Colaboré en la reconciliación de cuentas, identificando y resolviendo discrepancias para garantizar la integridad financiera.
Asesora comercial
Atención de chat, gestión y redacción de correos., Realizar atención masiva de chats y correos brindando una cómoda y satisfactoria atención al usuario.