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Valentina
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Competencies
Experiencia demostrada en Canva.
Experiencia demostrada en CapCut.
Experiencia demostrada en Adobe Photoshop.
Experiencia demostrada en Adobe Premiere.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Education
Experience
Promotora (Vendedora / Mesera)
Brindé atención personalizada a los clientes, asegurando una experiencia de calidad y fomentando la fidelización., Realicé tareas de venta y promoción de los productos del menú, destacando características y sugerencias según las preferencias del cliente., Despaché bebidas y gestioné pedidos en el área de bar, manteniendo estándares de higiene y servicio al cliente., Colaboré en el trabajo en equipo para optimizar la operatividad del restaurante durante horas pico y eventos especiales., Manejo de quejas y resolución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
Recepcionista y Maquilladora
Brindé atención al cliente como recepcionista, gestionando la entrada de los asistentes, verificación de identificaciones y cobro de cover., Garantizaba una cálida bienvenida, resolviendo inquietudes y proporcionando información relevante sobre los eventos y promociones del establecimiento., Realicé tareas de maquillaje a clientes, aplicando técnicas de embellecimiento acorde al estilo del evento, brindando una experiencia completa y satisfactoria., Coordiné con el equipo de seguridad para asegurar el cumplimiento de las normas de la discoteca y el orden en las zonas de acceso., Colaboré en la organización de eventos especiales y promociones, contribuyendo a la creación de un ambiente atractivo y acogedor.
Host, Supervisora y Vendedora
Como Host, me encargué de recibir y guiar a los clientes, asegurando una atención cordial y una experiencia agradable desde su llegada., En mi rol de Supervisora, gestioné y lideré al equipo de vendedores, estableciendo metas de ventas y brindando apoyo para maximizar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos comerciales., Desempeñé tareas de servicio al cliente, atendiendo consultas, resolviendo problemas y asegurando una comunicación efectiva para mantener una experiencia positiva., Realicé el cuadre de caja al final de cada turno, gestionando y verificando transacciones para garantizar la precisión en los registros y el manejo adecuado de efectivo., Como vendedora, promoví los productos y servicios del local, impulsando las ventas mediante estrategias de recomendación y un conocimiento profundo de las ofertas.
Vendedora, Cajera y Auxiliar de Barra
Como vendedora, me encargué de promover y vender productos y servicios, orientando a los clientes sobre las mejores opciones y atendiendo sus necesidades con un enfoque proactivo., En mi rol de cajera, gestioné transacciones, cobros y devoluciones, manteniendo la precisión en el manejo de efectivo y tarjetas., Realicé el cuadre de caja al cierre de cada turno, verificando el balance de ingresos y asegurando la integridad de las operaciones financieras., Proporcioné servicio al cliente de manera directa, resolviendo dudas y problemas con una actitud amable y orientada a la satisfacción de los clientes., Como auxiliar de barra, apoyé en la preparación y despacho de bebidas, manteniendo altos estándares de calidad y cumpliendo con las normas de higiene y seguridad.
Administradora Junior
Como administradora junior, lideré y gestioné al personal, asegurando un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente., Realicé gestión de inventarios, asegurando un control preciso de los productos y evitando desabastecimientos., Coordiné pedidos y pagos a proveedores, manteniendo relaciones comerciales efectivas y asegurando la disponibilidad continua de insumos., Desempeñé funciones de vendedora y servicio al cliente, atendiendo de manera personalizada y garantizando una experiencia satisfactoria., Gestioné el manejo de caja y el cuadre diario utilizando sistemas de facturación POS como Pirpos y Sumapos, asegurando la precisión en las transacciones., Cuento con experiencia en métodos de filtrado de café, ofreciendo productos de alta calidad y con atención al detalle., Como auxiliar de cocina, apoyé en la preparación de alimentos y en la optimización de procesos en el área de cocina.
Asesora Call Center de Ventas
Proporcioné atención al cliente a través de WhatsApp Web y llamadas telefónicas para empresas, resolviendo consultas y brindando asistencia oportuna., Realicé ventas de productos de belleza, asesorando a los clientes y generando relaciones de confianza para fomentar la fidelización., Ofrecí asesoría personalizada de productos según diferentes tipos de piel y problemas específicos, garantizando soluciones efectivas y alineadas con las necesidades del cliente., Utilicé Excel para gestionar las ventas, llevar el registro de pedidos y monitorear el desempeño de ventas., Demostré fuertes habilidades de comunicación y dominio de técnicas de escucha activa para comprender y atender mejor a los clientes., Gestioné el CRM (HubSpot), manteniendo actualizada la base de datos y gestionando clientes potenciales de manera estratégica.
Dueña y Fundadora
Creación de la marca: Diseñé el logo, seleccioné los colores representativos, establecí los valores y diseñé el empaque para transmitir la esencia artesanal de la marca., Como dueña de la marca, gestioné todas las áreas operativas y creativas, asegurando la calidad de los productos y la coherencia de la imagen., Realicé fotografía y edición de video para promocionar los productos, destacando su proceso de elaboración y detalles artesanales., Organicé el feed de redes sociales, aplicando una estrategia visual para transmitir los valores de la marca y generar una conexión estética con los seguidores., Diseñé y ejecuté el plan de marketing, desarrollando estrategias para aumentar la visibilidad y las ventas de la marca., Brindé atención al cliente, gestionando consultas y pedidos con un enfoque amigable y personalizado.