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Valeria
Quality Asurrance Specialist
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Photoshop.
Experiencia demostrada en Illustrator.
Experiencia demostrada en Premier.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Canva.
Education
Languages
Summary
Quality Asurrance Specialist buscando nuevas oportunidades
Experience
Personal de Apoyo Integral (Barista, Mesera y Cajera)
Desempeño de funciones múltiples en un café de entorno familiar.. Responsable del área de preparación de bebidas.. Atención a mesas.. Toma de pedidos.. Manejo de caja.. Facturación y otras labores operativas asignadas.
Publicista
Encargada de la publicidad, campañas, costos y presupuestos.. Contacto con proveedores.. Planes de mercadeo.. Investigaciones de mercado.. Posicionamiento de marca.. Cambios de precios.. Redes sociales.. Fidelización de clientes.. Diseño para la página web.. Publicaciones de arriendos.. Contacto con los clientes.. Nómina.
Supervisor
Encargada del desarrollo de los agentes en cuanto a su desempeño dentro de sus llamadas.. Enfocarlos a cumplir las métricas.. Darles motivación diaria para cumplir sus objetivos.
QA
Auditar las llamadas de los agentes.. Identificar áreas de mejora.. Crear bases de datos.. Guiar y manejar un equipo completo para mejorar la calidad de las llamadas.
Agente bilingüe
Atender llamadas a clientes en inglés.. Vender los productos que ofrecía la compañía.
Content Moderator (Moderadora de Contenido)
Revisar el contenido generado por los usuarios para garantizar el cumplimiento de las políticas de la plataforma Meta.. Mantener altos estándares de precisión y productividad.
Customer Service Agent – IMCSS / Shred Services (Agente de Servicio al Cliente - Servicios de Destrucción)
Gestión de casos de servicio al cliente relacionados con servicios de trituración de papel.. Brindar soporte especializado para cuentas VIP.. Encargada de capacitar a nuevos agentes sobre los procesos de la línea y estándares de servicio.