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Valerie
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Teleoperadora
Atender llamadas nacionales e internacionales, Aclarar dudas y solución de problemas, Uso de diferentes programas al momento de la llamada
Teleoperadora
Atender llamadas nacionales e internacionales, Ayuda con solución de problemas, Verificación de estados de cuenta, Reporte de eventos adversos sobre medicamentos, Envío de correos electrónicos, Uso de diferentes plataformas como SaleForce, Ignition y UContact, Uso de paquetes de office, Capacitación de nuevo personal, Experiencia en Teletrabajo
Customer Success
Inicié con venta de cursos de marketing y agendar llamadas de ventas, Asistencia a alumnos, Ayudando con sus dudas puntuales sobre marketing, ventas y demás, Envío de correos, Ayuda con el desarrollo de productos, Creación de webinars, Copywriting, Transcripción de documentos, Manejo de la agenda de la empresa, Coordinando mentorías con alumnos o eventos vía zoom o google meet, Dar respuesta por correos, página de la empresa, whatsapp y otros medios de comunicación, Cobros de pagos pendientes, Uso de diferentes programas como Kajabi, Hotmart, SKOOL, Canva, Teachable, CRM, Systeme, Rapidez para la digitación de tareas generales, Uso de diferentes paquetes de office, Teletrabajo, Administración para el equipo de Customer Success, Revisar que el equipo cumpla en tiempo y forma con las tareas que le corresponden, Coordino reuniones del equipo, Uso activo de NOTION, Control de todos los alumnos que han ingresado (fecha de ingreso, final, oferta vendida, cuánto pagó, qué se le ofreció, etc...), Cobros de pagos pendientes, Invitaciones a eventos y todo tipo de tarea administrativa