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Valery
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Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Resolución de incidencias.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Agente de Servicio al Cliente Bilingüe
Atención y soporte al cliente en inglés y español a través de canales telefónicos, correo electrónico y WhatsApp.. Gestión y seguimiento de solicitudes, consultas, reclamos y requerimientos, garantizando una atención oportuna y de calidad.. Resolución de incidencias y acompañamiento al cliente durante todo el proceso de atención.. Registro y actualización de información en plataformas internas y CRM.. Cumplimiento de indicadores de servicio, productividad y calidad.. Trabajo colaborativo con diferentes áreas para asegurar la solución efectiva de los casos.. Manejo de herramientas tecnológicas y apoyo en procesos operativos y administrativos.