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Vanessa
Secretaria
Contact
Competencies
Habilidad para interactuar eficazmente con clientes y colegas, facilitando un ambiente de trabajo colaborativo.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y agendas, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos.
Conocimiento sólido en Excel para la gestión de datos y elaboración de informes.
Experiencia en proporcionar un servicio al cliente excepcional, resolviendo inquietudes de manera efectiva.
Capacidad para colaborar con diferentes departamentos y aportar al logro de objetivos comunes.
Education
Summary
Soy una profesional con amplia experiencia en secretaria administrativa, destacando en atención al cliente y organización de agendas. Busco contribuir con mis habilidades en un entorno dinámico.
Key Achievements
- Optimicé la agenda de la oficina, mejorando la eficiencia en la atención al público y reduciendo tiempos de espera en un 30%.
- Implementé un sistema de inventario que redujo costos operativos en un 20% en el Centro Natural Sáname.
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante la atención personalizada, resultando en un aumento del 15% en ventas en Mega Entretenimiento.
- Coordiné con éxito el transporte para pilotos en Parapente Roldanillo, asegurando un servicio puntual y eficiente.
- Gestioné la apertura de cuentas y atención al cliente en Bancolombia, contribuyendo a un incremento en la captación de nuevos clientes.
Experience
Secretaria
Llevar a cabo agenda de la oficina.. Atención al público y telefónica.. Pago de personal y demás servicios adquiridos.. Asistencia a los pilotos.. Coordinación de transporte.
Secretaria administrativa
Llevar agenda médica. Atención al público y telefónica. Call center. Manejo de Excel. Realización de inventario. Surtir productos naturales. Venta de productos naturales. Manejo general del establecimiento
Secretaria (Chile)
Llevar agenda del Doctor. Atención al público y telefónica. Derivar llamadas. Recibir visitadores médicos. Manejo de Excel y word. Apoyo con documentación. Manejo de caja chica
Administradora local
Llevar contabilidad del establecimiento. Manejo personal. Dar atención a quejas y reclamos. Manejo presupuestal. Realizar informes mensuales de ventas. Compra de insumos. Seguimiento y control del mantenimiento. Gestión sobre reparación de los equipos
Direccionadora
Solucionar inquietudes de los clientes. Apertura de cuentas de ahorro. Entrega de desprendibles de pago. Apoyo en el cajero automático