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Vanessa
Asesora de servicio al cliente con experiencia en atención y gestión en Bogotá
Contact
Competencies
Capacidad para brindar atención efectiva, resolviendo inquietudes y mejorando la experiencia del cliente.
Habilidad para organizar documentos, gestionar cuentas y apoyar procesos internos.
Facilidad para comunicarse claramente, tanto telefónicamente como en persona, mejorando la interacción con clientes y equipos.
Capacidad para planificar y coordinar tareas, optimizando recursos y tiempos.
Education
Summary
Vanessa es una asesora de servicio al cliente con experiencia en atención personalizada, gestión administrativa y coordinación. Apasionada por mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.
Key Achievements
- Brindó atención personalizada a clientes, mejorando la satisfacción y fidelización en Dr. Garritas.
- Gestionó solicitudes y quejas, logrando una resolución eficiente y oportuna.
- Organizó agendas y coordinó servicios, optimizando la operación diaria.
- Apoyó en procesos administrativos y de reclutamiento, facilitando la gestión interna.
Experience
Asesora de servicio al cliente
Atención directa a clientes, brindando información sobre servicios y productos.. Gestión de solicitudes, quejas y seguimiento a requerimientos.. Apoyo en organización de agendas y coordinación de servicios.. Manejo de caja básica y control de pedidos.. Trabajo en equipo para garantizar una experiencia positiva al cliente.
Auxiliar administrativa (prácticas)
Elaboración y gestión de cuentas de cobro.. Organización y archivo de documentación física y digital.. Atención telefónica a clientes y proveedores.. Apoyo en procesos de reclutamiento (contacto telefónico para convocatorias).