This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Vanessa
Gestora de operaciones con experiencia en retail y atención al cliente
Contact
Competencies
Habilidad para coordinar y motivar grupos de trabajo en entornos de retail y servicios
Experiencia en brindar soporte y asesoramiento en atención personalizada y resolutiva
Capacidad para gestionar cambios en inventarios, horarios y operaciones diarias
Dominio de herramientas como Microsoft Word, Excel, Google Drive y gestión en redes sociales
Habilidad para identificar y solucionar problemas en operaciones diarias y atención al cliente
Education
Languages
Summary
Amplia experiencia en gestión de equipos, optimización de operaciones y soporte a clientes en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Lideró un equipo de más de 40 personas, mejorando la satisfacción del cliente y el ambiente de trabajo
- Planificó cambios en la bodega para optimizar la operación y garantizar entregas puntuales
- Brindó soporte a clientes en soporte móvil e internet en un centro de contactos, fortaleciendo habilidades de atención
Experience
Responsable stockroom
Planear cambios necesario en la bodega para obtener una operación mas efectiva, recibir mercancía y hacer reporte, también encargada de que el producto estuviera en tienda a tiempo y así el cliente se fuera satisfecho.
Supervisora Team Leader Operaciones
Responsable del apoyo a un grupo de mas de 40 personas, dando solución inmediata a lo que pasa en el manejo del cliente, exactamente que todos estuvieran bien informados para satisfacer el servicio del cliente y que la tienda se conservara en buen estado para obtener un buen resultado general., Gestionar planes de trabajo, solucionar la falta de personal en algún caso, dar cambios de horario y sobre todo motivarlos para informar lo positivo y lo que debe mejorar día a día con ello se da un buen ambiente y se aclara los objetivos.
Atención al cliente
Asistencia al cliente dando un buen trato y sugerencia sobre las nuevas colecciones que recibimos en la tienda o específicamente lo que el cliente quería llevar, también el trabajo en equipo para que a final fuese un resultado positivo.
Customer service
Mis actividades fueron dar soporte al cliente de España en la empresa Simyo en servicios móviles y soporte de internet en casa.