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Vanessa
Asistente Virtual y Atención al Cliente con experiencia en gestión administrativa y redes sociales
Contact
Competencies
Amplia experiencia en organización, planificación y gestión de agendas y procesos internos.
Capacidad para resolver incidencias y gestionar solicitudes en entornos de call center y atención directa.
Creación y seguimiento de contenido digital para mejorar presencia y engagement online.
Habilidad en traducir documentación técnica y comunicados internos para facilitar la comunicación.
Experiencia en coordinar agendas y organizar recursos para cumplir objetivos con eficiencia.
Education
Languages
Summary
Vanessa es una profesional versátil con experiencia en asistentes virtuales, atención al cliente y gestión de redes sociales, enfocada en optimizar procesos y mejorar la comunicación empresarial.
Key Achievements
- Optimización de procesos administrativos y coordinación de agendas en entornos dinámicos.
- Gestión efectiva de redes sociales, aumentando la interacción y alcance digital.
- Resolución eficiente de incidencias y solicitudes en atención al cliente, mejorando la satisfacción del usuario.
- Traducción técnica de documentación, facilitando la comunicación interna en proyectos de ingeniería.
- Organización y gestión de citas en clínica dental, mejorando la eficiencia operativa.
Experience
Asistente Virtual
Planificación y coordinación de agendas, asegurando el cumplimiento de objetivos y tiempos establecidos.. Gestión estratégica de redes sociales: creación, programación y seguimiento de contenido digital orientado al crecimiento y engagement.. Apoyo en la organización de tareas, priorización de actividades y seguimiento de procesos internos.. Comunicación directa con clientes y equipo, facilitando la continuidad y correcta evolución de cada etapa operativa.
Atención al Cliente – Call Center
Atención a clientes, resolución de incidencias y gestión de solicitudes.. Coordinación con diferentes departamentos para asegurar el correcto desarrollo de procesos operativos.
Pasantía en Traducción – Departamento de Ingeniería
Traducción de documentación técnica y comunicaciones internas.. Organización y optimización de documentos para facilitar la transición entre etapas de proyectos.
Asistente Administrativo
Gestión de citas y apoyo administrativo general.. Organización de procesos internos y documentación.