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Vanessa
Asesora Comercial y Atención al Cliente con experiencia en ventas y gestión administrativa
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Competencies
Excelentes habilidades para brindar atención eficiente y personalizada tanto presencial como virtual.
Capacidad para persuadir, cerrar ventas y gestionar relaciones comerciales efectivas.
Experiencia en manejo de inventarios, facturación y tareas administrativas diversas.
Habilidad para gestionar consultas y atención al cliente a través de plataformas digitales.
Dominio de Word y Excel para tareas administrativas y de gestión de información.
Education
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Summary
Vanessa Johanna Andrade es una profesional dedicada con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa, destacándose por su habilidad para mejorar la experiencia del cliente y potenciar ventas en entornos presenciales y digitales.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en ventas y atención al cliente tanto presencial como virtual, logrando altos índices de satisfacción.
- Gestionó consultas, solicitudes y reclamos en plataformas digitales, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
- Implementó estrategias en redes sociales para atención al cliente, aumentando la interacción y ventas en D’Lorean Joyería.
- Manejaba bases de datos para campañas de tarjetas de crédito y planes de telecomunicaciones, logrando una comunicación efectiva con los clientes.
- Colaboró en la organización y administración de inventarios, facturación y pagos a proveedores en el sector comercial.
Experience
Secretaria
Trabajé como secretaria y recepcionista, desempeñando funciones como la gestión de la caja chica, el manejo de la central telefónica y la redacción de cartas y documentos administrativos.
Asesora comercial
Realice actividades de atención al cliente y manejo de caja de la tienda.
Recepcionista
Trabajé como secretaria, recepcionista y cajera en la academia por largos años colaborando a la organización de la academia.
Teleoperadora
Manejando bases de datos para la oferta de tarjetas de crédito de Etafashion y DePrati. Mi trabajo consistía en contactar clientes, brindar información detallada sobre los beneficios y condiciones, y gestionar solicitudes de manera eficiente.. Realizaba colocación de tarjetas de crédito por medio de una base de datos llamando a clientes precalificados para ofrecerles la tarjeta principal de cada entidad bancaria.
Teleoperadora
Manejando bases de datos para la oferta de planes de Claro. Me encargaba de contactar clientes, explicar beneficios y resolver inquietudes.
Asesora Comercial
Desarrollaron las actividades como: facturación, creación y manejo de inventario, emisión de facturas y pagos a proveedores.
Asesora Comercial
Trabajé en la venta de servicios exequiales, desarrollando habilidades en ventas, atención al cliente y negociación.. Adquirí sólidos conocimientos en estrategias comerciales, persuasión y cierre de ventas, asegurando una asesoría adecuada para los clientes.
Asesora Comercial
Retorné a D’Lorean Joyería en un nuevo rol, pasando de la atención al cliente presencial a la atención al cliente a través de redes sociales.. Gestioné consultas, solicitudes y reclamos en plataformas digitales, además de administrar y optimizar la presencia de la empresa en redes sociales.