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Vanessa
Bilingual Agent in Customer Care
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Competencies
Utiliza la comunicación efectiva para resolver conflictos y brindar información clara a los clientes y estudiantes.
Aplica técnicas de resolución de problemas en atención al cliente y en la gestión de clases.
Asume roles de liderazgo en la coordinación de actividades y en la gestión de clases en entornos educativos y de atención.
Comunica efectivamente en inglés y francés, facilitando la interacción con públicos diversos.
Elaboración y desarrollo de planes de clase y manejo de agendas en roles administrativos y educativos.
Education
Languages
Summary
Licenciada en Lenguas Modernas con experiencia en atención al cliente y enseñanza en inglés, buscando roles virtuales que aprovechen sus habilidades lingüísticas y administrativas.
Key Achievements
- Identificación y resolución oportuna de inconvenientes en reservas para más de 50 destinos internacionales
- Diseño e implementación de planes de clase y actividades dinámicas en inglés para niños de primaria
- Desarrollo de habilidades lingüísticas y administrativas en contextos de atención al cliente y enseñanza
Experience
BILINGUAL AGENT IN CUSTOMER CARE
Responsable de identificar y resolver de manera oportuna los inconvenientes reportados por clientes relacionados con reservas de hotel, transporte y tours en más de 50 destinos internacionales.
PROFESORA DE INGLÉS
Responsable de la enseñanza en el área de inglés para niños de primaria. Elaboré planes de clase y desarrollé actividades dinámicas enfocadas en mejorar las habilidades lingüísticas de los niños en comprensión, expresión oral y vocabulario.