Vania

Asesoramiento en Atención al Cliente

Agente Counter

Atencion al Cliente

Analista Marketing Bolivia - Ecuador

Supervisor de Puntos de Venta

Lideré un equipo de 50 colaboradores en múltiples puntos de venta a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y estándares de atención al cliente., Implementé procesos de capacitación para mejorar la eficiencia del personal, aumentando la satisfacción del cliente en un 80%., Coordiné la resolución de problemas operativos, desde conflictos con clientes hasta discrepancias en inventarios, garantizando la continuidad de las operaciones diarias., Supervisé la correcta ejecución de procesos de ventas, manejo de caja y cumplimiento de procedimientos de acuerdo con las necesidades del ente regulador., Realicé la gestión diaria de operaciones de caja, incluyendo la recepción y registro de pagos en efectivo, tarjeta y otros métodos de pago., Proporcioné atención personalizada a clientes, resolviendo dudas y quejas con un enfoque de satisfacción total., Aseguré el manejo adecuado de los flujos de dinero, evitando errores y optimizando el proceso de cierre de caja al final de cada jornada., Capacité a nuevos empleados en la operación de sistemas de caja y procesos de atención al cliente, reduciendo errores operativos en un 90%., Desarrollé reportes diarios y mensuales sobre el rendimiento de los puntos de venta, proporcionando información clave a la alta dirección., Colaboré en la ejecución de campañas de marketing dirigidas a aumentar la visibilidad de la marca y la captación de nuevos clientes., Apoyé en la creación de contenido visual y promocional para redes sociales y otros canales digitales.

Tecnico Superior Diseño Grafico