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Carolina
Profesionista en Atención al Cliente con amplia experiencia en la industria de telecomunicaciones
Contact
Competencies
Habilidad para interactuar eficazmente con clientes y equipos de trabajo.
Manejo responsable y preciso de información sensible y procedimientos internos.
Capacidad para dirigir, coordinar y vigilar el funcionamiento de equipos y áreas.
Habilidad para estructurar tareas y procesos que aseguren el cumplimiento de objetivos.
Education
Summary
Profesional en atención al cliente con experiencia en telecomunicaciones, liderazgo en centros de contacto y gestión de información crítica.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades de atención y seguimiento en servicio al cliente y ventas
- Gestión efectiva de información sensible y solicitudes judiciales en Tigo
- Liderazgo en la coordinación y control del funcionamiento de call centers
Experience
Asesor de Servicio al Cliente y Ventas
Atención de clientes, Ventas de toda la cartera de productos., Seguimiento de reclamos
Analista de Información
Atención de solicitudes judiciales, Manejo de información sensible, Atención a clientes internos y externos
Oficial Administrativo de Call Center
Dirigir, Coordinar, Vigilar y controlar el funcionamiento del área. El desarrollo de procedimientos y el alcance de los objetivos estratégicos encaminados a lograr la misión institucional., Atención en planta telefónica y direccionamiento de llamadas., Entrega de informes de controles SOX.
Oficial de Servicio al Cliente Call Center
Atención de solicitudes y reclamos al cliente