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Vero
Especialista en Atención al Cliente y Producción Audiovisual
Contact
Competencies
Capacidad para resolver consultas y gestionar incidencias, garantizando la satisfacción del cliente.
Habilidad en edición de audio y video, apoyo en coberturas y transmisiones en vivo.
Diseño y gestión de contenidos para redes sociales y plataformas digitales.
Manejo efectivo de redes sociales y estrategias de fidelización para diferentes audiencias.
Education
Summary
Vero combina habilidades en atención al cliente, creación de contenidos digitales y producción audiovisual, respaldada por formación en mercadotecnia y administración. Orientada a ofrecer experiencias excepcionales y soluciones innovadoras.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente mediante resolución eficiente de consultas en Cinépolis y Cine Yelmo España.
- Creó notas informativas y editó contenidos audiovisuales para transmisiones deportivas en Sistema Michoacano de Radio y Televisión.
- Asistió en la cobertura de eventos sociales, garantizando la calidad en fotografía y grabación de video.
- Gestionó casos relacionados con atención al cliente, logrando resoluciones efectivas en múltiples canales de comunicación.
- Desarrolló habilidades en creación de contenidos digitales y manejo de redes sociales para diferentes plataformas.
Experience
Atención al Cliente y Customer Experience
Atención y resolución de consultas, incidencias y solicitudes de clientes de Cinépolis México y Cine Yelmo España a través de diferentes canales de comunicación.. Gestión de casos relacionados con reservas, compras, promociones, programas de lealtad y experiencia del cliente.. Seguimiento y solución de quejas, garantizando una atención eficiente y orientada a la satisfacción del usuario.. Cumplimiento de indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.. Colaboración con equipos nacionales e internacionales para la resolución de incidencias.. Promoción de productos y servicios, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales.
Área de Deportes
Creación de notas informativas para radio con enfoque en claridad y precisión.. Edición de audio y video para transmisiones deportivas, garantizando calidad en el producto final.. Apoyo en producción y cobertura de eventos, adquiriendo experiencia en medios de comunicación.
Asistente de Fotografía y Video para Eventos Sociales
Apoyo en la cobertura de bodas, XV años, graduaciones y eventos sociales.. Asistencia en fotografía y grabación de video.. Preparación y organización de equipo audiovisual.. Selección y revisión de material fotográfico y audiovisual.. Atención y apoyo a clientes durante los eventos.. Trabajo en equipo para garantizar la calidad del servicio.