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Verónica
Ejecutiva Comercial en Servicios Financieros
Contact
Competencies
Experta en brindar un servicio al cliente excepcional y resolver problemas de manera efectiva.
Capaz de desarrollar estrategias comerciales efectivas para maximizar el rendimiento de ventas.
Experiencia en el uso de sistemas ERP para la gestión de finanzas y operaciones.
Habilidad para mediar y solucionar conflictos de manera rápida y eficiente.
Capacidad para diseñar e implementar programas de capacitación para el desarrollo de habilidades.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y gestión comercial en el sector financiero. Comprometida con la satisfacción del cliente y la mejora continua.
Key Achievements
- Incrementé la satisfacción del cliente en un 30% mediante la mejora en la atención y resolución de consultas.
- Implementé un sistema de seguimiento que redujo el tiempo de respuesta a consultas en un 40%.
- Logré abrir 100 nuevas líneas de crédito en un periodo de 6 meses, superando las metas establecidas.
- Desarrollé y ejecuté talleres de capacitación para pensionados, aumentando la participación en un 25%.
- Optimicé el proceso de cobranza, logrando una recuperación del 85% en deudas morosas.
Experience
Atención cliente
Solo apoyo atención al cliente Microempresa (módulo)
Ejecutiva calidad de vida ccaandes
Atención publico entrega de beneficios a pensionados, inscripción de talleres, devolución y reembolso Médicos
Ejecutiva de comercial
ATENCION A PUBLICO. Proyectos Eléctricos. Apertura de Lineas de Creditos. Resolución de consultas, dudas, asesoria en boletas emitidas, entre actividades administrativas
Ejecutiva plataforma comercial
Atención clientes. Evavaluación, ejecución y pago de Créditos de Consumo. evaluación de clientes previos a la obtención de estos. Depósitos a Plazo. orientación a los clientes depositantes. Orientación en sus ahorros e inversiones. Aclaración de dudas o entrega de información oportuna a los futuros clientes
Secretaria administrativa contable
A PARTE DE LA LABOR DE SECRETARIA, TENGO A CARGO EL AREA DE FINANZAS. COBRANZA A CLIENTES ACTUALES Y MOROSOS. INGRESO DE DOCUMENTACION CONTABLE A SISTEMAS DE LA EMPRESA. MANEJO DE SOFWARE SPG RPE ERP PROVENIENTES DE SOFTALAND. CONSOLIDACIONES BANCARIAS Y CONTABLE. ATENCION DE PUBLICO TELEFONICO Y FISICO. REDACCION COMERCIAL. TRABAJO DIRECTO CON SII PORTALES DE COMPRA (CHILE COMPRA - MERCADO PUBLICO)