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Victor
Asesor de Servicio al Cliente – Canal WhatsApp
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Organización.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
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Asesor de Servicio al Cliente – Canal WhatsApp buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor de Servicio al Cliente – Canal WhatsApp
Atención al cliente mediante WhatsApp especializada en tarjetas de crédito.. Gestión de consultas sobre saldos, membresías, seguros y movimientos.. Registro y seguimiento de gestiones utilizando plataformas internas del banco.. Procesamiento de solicitudes como reversos de membresía, cancelaciones y reposiciones de tarjetas.. Promoción de productos financieros como extrafinanciamientos e intrafinanciamientos.
Asesor de Servicio al Cliente
Atención telefónica a clientes del sector bancario.. Uso de CRM y Vocalcom.. Registro y seguimiento de incidencias.. Asesoría sobre banca móvil y banca en línea.. Resolución de consultas conforme a los procedimientos establecidos.
Regulación del tránsito vehicular.. Mediación en incidentes de tránsito.. Consulta de solvencias mediante sistemas institucionales.. Aplicación de la normativa de tránsito.
Desarrollo y Personalización de Tienda en Shopify
Desarrollo y personalización de una tienda de comercio electrónico en Shopify, realizando configuración del tema, edición de secciones, optimización del contenido y personalización del diseño.. Utilización de herramientas digitales como Canva y ChatGPT para mejorar la experiencia del usuario y la presentación visual del sitio.