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Victor
Asistencia Virtual
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de operaciones remotas.
Experiencia demostrada en Asistencia Virtual.
Experiencia demostrada en Soporte técnico (Helpdesk).
Experiencia demostrada en Automatización de Marketing (Meta Ads).
Experiencia demostrada en Análisis de KPIs.
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Summary
Asistencia Virtual buscando nuevas oportunidades
Experience
Especialista en Automatización y Marketing con IA
Aceleré el lanzamiento de campañas publicitarias en un 90% (de 3 semanas a 24 horas), mediante la implementación de un flujo de trabajo automatizado de 7 pasos utilizando IA (Gemini y Claude) para estructurar investigaciones de mercado (Deep Research) y perfiles de cliente ideal (ICP).. Optimicé la infraestructura de captación de leads centralizando el 100% de las comunicaciones comerciales, configurando entornos integrales en el CRM GoHighLevel, incluyendo automatización de flujos SMS/Email, pipelines y enrutamiento de calendarios.. Impulsé la capacidad operativa del equipo de Media Buying estructurando la arquitectura de campañas en Meta Ads y desarrollando Landing Pages de alta conversión mediante clonación en herramientas IA (Lovable).
Asistente Virtual de E-commerce y Operaciones
Aumenté la tasa de cierre de ventas y la fidelización en tiendas online, manteniendo altos estándares de respuesta omnicanal mediante la gestión centralizada de la comunicación directa con clientes.. Agilicé la resolución de requerimientos comerciales mejorando la experiencia del usuario final, a través de la estandarización de procesos operativos y la administración eficiente de bases de datos.
Agente de Soporte Técnico y Ventas
Incrementé la retención de usuarios gestionando eficazmente una amplia cartera diaria de clientes, resolviendo incidencias complejas de software/hardware y brindando soporte técnico (Helpdesk) remoto y presencial.. Mejoré el control de información operativa logrando un seguimiento sin errores en la base de datos, mediante la configuración de filtros dinámicos y la actualización de registros en el sistema CRM interno.. Reduje significativamente los tiempos de espera del cliente en el punto de venta acelerando el proceso de facturación, mediante la coordinación eficiente de cobros y el manejo de terminales de pago.