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Victor
Buscando empleo híbrido en Valle del Cauca
Contact
Competencies
Habilidad para identificar y solucionar problemas en conexiones de red y dispositivos.
Proporcioné asistencia en la gestión y resolución de solicitudes y problemas básicos de clientes.
Realicé configuraciones en equipos de red utilizando herramientas específicas y protocolos.
Utilicé Winbox para comprobar y gestionar conexiones en dispositivos de red.
Adquirí conocimientos básicos en la gestión y soporte de máquinas virtuales.
Education
Languages
Summary
Profesional en soporte técnico con habilidades en resolución de problemas de conectividad y configuración de red.
Key Achievements
- Gestioné solicitudes de clientes en soporte técnico de nivel 1, asegurando la satisfacción del usuario.
- Resolví problemas de conectividad y configuraciones utilizando herramientas como Winbox y PuTTY.
- Asistí en cambios de equipos y configuraciones de protocolos apoyando a técnicos especializados.
Experience
Soporte técnico de nivel 1
Gestioné solicitudes de clientes, como ajustes de velocidad de conexión y cambios de contraseñas., Resolví problemas de conectividad., Verifiqué por teléfono si se solucionaban los problemas y escalé los casos a los técnicos si era necesario., Utilicé Winbox para comprobar la conectividad de los...