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Victoria
Asesor telefónico
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Capacidad de adaptación.
Experiencia demostrada en Habilidades comunicativas.
Experiencia demostrada en Competencias digitales.
Experiencia demostrada en Habilidades organizativas.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Education
Languages
Summary
Asesor telefónico buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor telefónico
Atención de llamadas entrantes para la gestión de pedidos y asesoría personalizada a clientes.. Identificación de necesidades del cliente para ofrecer productos y servicios acordes a sus requerimientos.. Ejecución de ventas consultivas y cierre de ventas, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y de rentabilidad.. Promoción de productos, servicios, precios, disponibilidad y ofertas vigentes.. Aplicación de técnicas de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (up-selling) para maximizar el valor de cada interacción.. Seguimiento a oportunidades comerciales y conversión de consultas en ventas efectivas.. Resolución de consultas, reclamos e incidencias, garantizando una experiencia positiva del cliente.. Registro, tipificación y actualización de cada interacción en el sistema.. Coordinación con las áreas correspondientes para el seguimiento y solución de incidencias.. Cumplimiento de indicadores de desempeño (KPIs), tales como calidad de atención, tiempo de respuesta, productividad y objetivos de ventas.
Asistente administrativo
Control general de la oficina de útiles y otros trámites generales.. Atender llamadas que ingresan la central telefónica, derivar llamadas a las diferentes áreas.. Administrar y organizar la documentación de ingreso y salida con sus respectivos archivos.. Apoyo en elaboración de cartas, informes, memorándum, reportes de las áreas correspondientes.. Apoyo en el área de tesorería.. Entrega de boletas al personal.. Control de asistencia del personal.. Realizar reportes de manera semanal y mensual de los ingresos, salidas, tardanzas y justificaciones.. Llevar el control de Orden de Compras de diversos proveedores.. Recepción y verificación de factura, pagos generales (masivos, proveedores entre otros).. Cálculos de retenciones y detracciones en general.. Apoyo logístico para organizar el sitio de reuniones, servicio de comidas, instalaciones, etc.. Mantener el inventario de suministros comprobando el stock para determinar el nivel de inventario.. Asesoría comercial y seguimiento a prospectos interesados, promoviendo la inscripción y matrícula de nuevos alumnos.. Otras tareas afines.
Soporte comercial - administrativo
Control general de la oficina de útiles y otros trámites generales.. Atender y validar llamadas que ingresan la central telefónica, derivar llamadas a las diferentes áreas.. Administrar y organizar la documentación de ingreso y salida con sus respectivos archivos.. Apoyo en elaboración de cartas, informes, memorándum, reportes de las áreas correspondientes.. Atención a las distintas áreas comerciales.. Venta de Saldo Sistema CRL.. Compra de equipos, merchandising, IFIS, OLOS.. Resolver consultas, soporte y seguimiento.. Emisión de comprobantes de pago (Boleta, factura electrónica) – Sistema SAP - SISCONT 360.. Seguimiento de respuesta en correo.. Elaboración de informes diarios y semanales de ventas.. Manejo de agenda.. Otras tareas afines.
Recepcionista - Administrativa
Control general de la oficina de útiles y otros trámites generales.. Atender y validar llamadas que ingresan la central telefónica, derivar llamadas a las diferentes áreas.. Administrar y organizar la documentación de ingreso y salida con sus respectivos archivos.. Apoyo en elaboración de cartas, informes, memorándum, reportes de las áreas correspondientes.. Atención a alumnos, docentes y personal administrativo.. Resolver consultas reclamos y quejas de los pacientes.. Brindar presupuestos y cotizaciones de tratamientos.. Emisión de comprobantes de pago (Boleta, factura electrónica) – Sistema Spring.. Actualización de base de datos – Sistema Smile.. Cobranzas a clientes – aplicación de pagos al sistema.. Seguimiento de respuesta en correo.. Elaboración de informes.. Manejo de agenda de doctores y residentes.. Programación y coordinación de citas.. Otras tareas afines.
Asistente administrativa
Llevar el control de Orden de Compras de diversos proveedores.. Recepción y verificación de factura, pagos generales (masivos, proveedores entre otros).. Cálculos de retenciones y detracciones en general.. Solicite reposición de chequeras y emisión de cheques para pagos.. Control general de la oficina de útiles y otros trámites generales.. Atender y validar llamadas que ingresan la central telefónica, derivar llamadas a las diferentes áreas.. Coordinar con las áreas el uso de la sala de reuniones.. Administrar y organizar la documentación de ingreso y salida con sus respectivos archivos.. Elaboración de requerimientos, conformidades de servicios, pedidos de material de oficina y otros documentos de la Gerencia.. Apoyo en elaboración de cartas, informes, memorándum, reportes de las áreas correspondientes.. Recepcionista y atención al cliente, proveedores, documentos entre otros.. Solicite cotizaciones a diversos proveedores, hacer el requerimiento en el sistema para emitir la orden de compra.. Encargada de registrar y administrar los ingresos y salidas de la empresa (Hasta más de 50 000 soles en efectivo).. Resolver consultas reclamos y quejas de los pacientes.. Brindar presupuestos y cotizaciones de tratamientos.. Emisión de comprobantes de pago (Boleta, factura y recibo por honorario electrónico).. Actualización de base de datos.. Control de stock de materiales.. Realizar informe para reembolso de seguro privado del paciente.. Renovación de SCTR.. Cobranzas a clientes.
Recepcionista
Programación de citas.. Atención al paciente.. Manejo de caja chica (Control de ingresos).. Elaboración de presupuesto al paciente.. Cobranzas telefónicas.. Actualización de base de datos.. Recepción de llamadas.
Gestor de Calidad – Post Venta (Prácticas profesionales)
Contactar con el cliente.. Validación y actualización de datos.. Afiliar al cliente al débito bancario.. Cobro POS.. Brindar información de pólizas.. Realizar informes de incidencias del vendedor.. Manejo de sistema TRONWED – PIVOTAL - TOLLBAR.