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Victoria
Especialista en Atención al Cliente y Soporte en Turismo
Video resume
Contact
Competencies
Experiencia en atender y asistir clientes en entornos turísticos y de servicios, asegurando satisfacción y fidelización.
Hábil en gestionar solicitudes y brindar soporte por email, chat y otros canales digitales de manera efectiva.
Capacidad para identificar y resolver rápidamente solicitudes y dificultades de los clientes.
Competente en colaborar remotamente con equipos diversos para alcanzar objetivos comunes.
Habilidad en gestionar datos y manejar información de manera segura y eficiente.
Education
Languages
Summary
Victoria es una especialista en atención al cliente y soporte en entornos turísticos, con habilidades en comunicación multicanal, resolución de problemas y trabajo en equipo remoto.
Key Achievements
- Gestionó con éxito más de 80 interacciones diarias, garantizando una experiencia positiva para los clientes.
- Brindó soporte eficiente a través de múltiples canales, mejorando la satisfacción del cliente.
- Capacitada en gestión de información y resolución de problemas en entornos dinámicos.
- Desarrolló habilidades en trabajo en equipo y colaboración remota, contribuyendo a un ambiente eficiente.
Experience
Customer Service Agent
Atendí y asistí a clientes de manera profesional, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto y gestionando un volumen promedio de 80 interacciones diarias.. Gestioné solicitudes, consultas e incidencias, brindando soluciones oportunas y reduciendo el tiempo de espera del cliente en un 80%.. Manejé información confidencial y actualicé registros de clientes en la base de datos, garantizando la precisión de los mismos.. Colaboré eficazmente con diferentes áreas para garantizar una comunicación fluida y resolver problemas complejos de clientes de forma integral.
Front Desk Receptionist
Skills
Video Transcript
Estudiante universitaria
Hola, muy buenas días y saludos cordiales. Mi nombre completo es Ana Victoria y tengo 19 años de edad. Actualmente soy una estudiante universitaria, cursando la carrera de Administración de Empresas Turísticas en la Universidad OIGM. Pero antes de comenzar a estudiar, comencé a formarme de manera profesional a través de la experiencia. Mi primera experiencia laboral fue en el muelle turístico Internacional de Casa de Campo, aquí en La Romana, en la cual tuve la oportunidad.