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Victoria
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Outlook.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en CRM (Gestión de Clientes).
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
SE C R E TA R I A A D M I N I ST R AT I VA | AT E N C I Ó N A L C L I E N T E
Atención integral al cliente de forma presencial, telefónica y digital, brindando asesoramiento y seguimiento de consultas.. Gestión y coordinación de turnos, optimizando la organización diaria del servicio.. Seguimiento de clientes durante el proceso de reparación, garantizando una comunicación clara y oportuna.. Coordinación con el equipo técnico para dar respuesta eficiente a consultas y requerimientos.. Resolución de incidencias y orientación al cliente, priorizando la calidad del servicio.. Manejo de sistemas administrativos para carga y seguimiento de facturación.. Gestión de documentación, pagos a proveedores y apoyo administrativo.. Organización de compras e insumos para la oficina.
AG E N T E D E CA L L C E N T E R BA N CA R I O – VO I C E N T E R
Atención de alto volumen de consultas por canales telefónicos y digitales.. Resolución de incidencias y contención de clientes en situaciones complejas.. Comercialización de productos financieros mediante venta consultiva.. Gestión de clientes utilizando sistemas internos.. Cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de calidad.. Fidelización de clientes mediante una atención personalizada.
AG E N T E D E AT E N C I Ó N A L C L I E N T E E N SA LÓ N D E B E L L EZ A
Atención al cliente multicanal (llamadas y chat), garantizando una comunicación clara, ágil y profesional.. Gestión de consultas y coordinación con profesionales, facilitando una experiencia eficiente para el cliente.. Organización y agendamiento de turnos, optimizando la disponibilidad y flujo del servicio.. Registro y seguimiento de interacciones mediante sistema CRM.. Resolución de consultas e incidencias, manteniendo calidad de atención bajo presión.. Manejo de herramientas digitales para la gestión operativa diaria.