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Vidiluz
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos y resolución asertiva de conflictos.
Experiencia demostrada en Negociación comercial y relaciones públicas.
Experiencia demostrada en Autogestión y cumplimiento de objetivos.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad al Cambio.
Experiencia demostrada en Orientación al resultado.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
EJECUTIVA DE NEGOCIOS - VICEPRESIDENCIA DE COMERCIALIZACIÓN
Captación, fidelización y gestión de cuentas clave e intermediarios.. Evaluación preliminar de solicitudes comerciales y coordinación directa con el área técnica para la emisión de ofertas competitivas.. Negociación de condiciones, atención de requerimientos.. Seguimiento postventa para garantizar la retención de clientes.
EJECUTIVA COMERCIAL
Identificación, abordaje y cierre de alianzas comerciales con tiendas estratégicas.. Capacitación al personal de ventas aliado sobre el uso de la plataforma y auditoría de material publicitario en punto de venta.. Relación constante con comercios afiliados, resolución de incidencias técnicas y optimización de la experiencia de usuario.. Gestión mensual, post venta y diseño de promociones estratégicas.
SUPERVISOR DE CALL CENTER
Supervisión y motivación de agentes de ventas.. Diseño de scripts de venta y protocolos de atención.. Reporte diario de KPIs (tiempos de llamada, efectividad y resolución al primer contacto).. Resolución de conflictos y atención de clientes naturales y jurídicos de alta prioridad.
PUBLICIDAD Y MERCADEO
Creación y estandarización del manual de identidad corporativa (marca, branding).. Diseño de presentaciones comerciales y herramientas visuales para la ventas.. Monitoreo de tendencias y análisis de la competencia para el ajuste de campañas y nuevos productos.. Planificación y ejecución de la presencia de la marca.. Seguimiento del alcance y la interacción en canales digitales, utilizando datos para ajustar el contenido.. Producción fotográfica y diseño de tienda virtual de productos para fuerza de ventas nacional.. Planificación de pautas publicitarias y gestión de redes sociales institucionales.. Negociación con proveedores y gestión comercial con cartera de clientes.
ASISTENTE VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES COMERCIALES
Elaboración de informes de gestión e indicadores de desempeño operativo de las sucursales para la Vicepresidencia.. Seguimiento periódico de los niveles de merma y gastos operativos en sucursales.. Gestión del flujo de comunicación entre la Vicepresidencia y los gerentes de tienda.. Monitoreo administrativo de suministros y coordinación de despachos logísticos entre sucursales.. Apoyo en el proceso de procura y trato directo con proveedores del área operativa.
PASANTÍA GERENCIA DE IMAGEN
Creación de cintillos y elementos visuales animados para programas en vivo.. Verificación de estándares visuales de la marca en todas las piezas de programación.
TRANSCRIPTOR SEGUROS MASIVOS
Procesamiento y emisión de pólizas bajo estrictos tiempos de entrega.. Verificación exhaustiva de la documentación y requisitos legales necesarios para la suscripción.. Ejecución de procesos de corrección, anulación y renovación de contratos de seguros.. Identificación y reporte de inconsistencias en la base de datos.. Dominio de plataformas transaccionales para la gestión de seguros de ramos masivos.. Intermediación entre el cliente final y las áreas técnicas para la resolución de errores.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Soporte en plataforma comercial para la gestión de productos financieros y trámites (naturales y jurídicos).. Verificación de expedientes de clientes bajo estándares legales.. Gestión documental, control de archivo para auditorías y apoyo administrativo directo a la gerencia.. Gestión de requerimientos y solicitudes técnicas.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Redacción de oficios, manejo de agendas y apoyo logístico en eventos protocolares del ministerio.