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Vikiana
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión del tiempo.
Experiencia demostrada en Actitud positiva.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Manejo de quejas.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Guest Service Agent/Concierge VIP
Brindo apoyo y asistencia a los huéspedes durante su estadía, atendiendo solicitudes, inquietudes y manejo de quejas, y coordinando con los diferentes departamentos del hotel para garantizar su satisfacción.. Apoyé temporalmente las funciones de Concierge VIP, gestionando solicitudes especiales y servicios personalizados para los huéspedes.
Recepcionista
Asistí a los huéspedes con reservas, realicé procesos de registro de entrada y salida (check-in y check-out) y resolví consultas con profesionalismo y atención al detalle.
Virtual assistant
Gestioné correos electrónicos, organicé envíos internacionales, actualicé registros de pedidos y brindé atención al cliente en inglés y español mediante chat y llamadas telefónicas.