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VITORIO
Customer Service Representative
Video resume
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft PowerPoint.
Experiencia demostrada en Software de Agendamiento.
Education
Languages
Summary
Customer Service Representative buscando nuevas oportunidades
Experience
Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Seguros Médicos (Remoto)
Asesorar a clientes sobre la cobertura, beneficios y requisitos de políticas de seguros médicos de EE. UU. e inscribir nuevos usuarios de manera ágil y precisa.. Monitorear y cumplir rigurosamente los KPIs operativos del call center: FCR (Resolución en la Primera Llamada), AHT (Tiempo Promedio de Operación) y niveles de satisfacción del cliente (CSAT).. Administrar sistemas CRM y marcadores automatizados de llamadas para estructurar el agendamiento, confirmación y seguimiento continuo de citas médicas.. Resolver reclamos complejos e incidencias de usuarios manteniendo un servicio empático, enfocado en el aseguramiento de la calidad y la retención de clientes.
Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente
Desarrollar la prospección y ventas en frío de consumo masivo y productos electrónicos, superando de manera constante las cuotas y métricas de ventas asignadas.. Gestionar la atención presencial y telefónica de clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y el seguimiento efectivo de cobranzas.
Asesor Comercial de Repuestos y Equipos Automotrices
Atender al público en mostrador y prestar soporte técnico sobre componentes eléctricos y escáneres automotrices.. Mantener la satisfacción y fidelización de clientes asegurando elevados niveles de calidad en el servicio posventa.
Vendedor de Telecomunicaciones y Ferretería
Atención al cliente, gestión de inventarios y cumplimiento del volumen de ventas proyectado.
Vendedor de Telefonía Móvil y Servicios
Comercialización de equipos telefónicos e instalación técnica de servicios DirecTV asegurando la continuidad del servicio.