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Viviana
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Competencies
Experiencia demostrada en Legislación y normatividad ambiental colombiana.
Experiencia demostrada en Sistema de Gestión Ambiental — ISO 14001.
Experiencia demostrada en Gestión documental (Listado Maestro de Documentos).
Experiencia demostrada en Gestión de auditorías, hallazgos y acciones correctivas (CAPA).
Experiencia demostrada en Administración de PQR e indicadores de gestión.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Aprendiz Ambiental y de Calidad
Gestión y administración de la base documental vigente de la empresa mediante el control del Listado Maestro de Documentos.. Normalización, actualización y control de la documentación del Sistema de Gestión.. Elaboración y seguimiento de planes de acción, y análisis de causas de hallazgos de auditoría.. Elaboración de informes de auditoría, así como gestión y seguimiento de hallazgos y acciones correctivas (CAPA).. Administración de PQR y seguimiento al cumplimiento de acciones.. Diligenciamiento y actualización de indicadores de gestión.. Gestión de capacitaciones ambientales a centros de costo sobre sustancias químicas, residuos sólidos y peligrosos, uso eficiente de agua y energía, entre otros temas.. Inspecciones de sustancias químicas (ambientales). Elaboración de informes ambientales.. Elaboración de programas ambientales.. Apoyo en diversas actividades relacionadas con la gestión documental y el mejoramiento continuo del sistema.
Asesora de Atención al Cliente
Atención y asesoría a clientes internacionales.. Gestión de solicitudes, quejas y requerimientos.. Seguimiento a casos y solución efectiva de problemas.. Manejo de bases de datos y herramientas digitales.. Cumplimiento de metas bajo presión.. Comunicación clara y profesional.