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Wendy
Profesional en Servicio al Cliente con experiencia en Telemercadeo
Contact
Competencies
Capaz de manejar situaciones complejas y brindar soluciones efectivas a los clientes.
Experiencia en la promoción de productos y servicios a través de llamadas telefónicas.
Habilidad para utilizar sistemas de gestión de relaciones con clientes para optimizar procesos.
Experiencia en la gestión y organización de archivos y documentación administrativa.
Education
Summary
Profesional con más de 7 años de experiencia en atención al cliente y telemercadeo, enfocada en el crecimiento de la cartera de clientes y la satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Incrementó la cartera de clientes en un 30% durante su tiempo en Fravico Promocional S.A.
- Mejoró la satisfacción del cliente en un 25% mediante atención personalizada.
- Implementó un sistema de seguimiento que optimizó la gestión de llamadas en un 40%.
Experience
Servicio al cliente y Telemercadeo. Servicio al cliente vía telefónica y presencial. uso del sistema CRM. apoyo en el manejo a la central telefónica. crecimiento rentable de la cartera de clientes (ventas). manejo de herramientas Microsoft office. cotizaciones. planeación de reuniones. cuentas por cobrar. soporte administrativo
Recepcionista
Servicio al cliente. atención a la central telefónica. efectuar labores de asistencia y apoyo administrativo. distribución y manejo de los archivos documentales. brindar atención a visitantes externos y canalizar a las áreas correspondientes