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Wilman
Customer Service Specialist con experiencia en atención y soporte técnico
Contact
Competencies
Aplicó habilidades en atención al cliente y resolución de disputas en contextos de soporte móvil y financiero.
Participó en actividades de ventas y retención, contribuyendo a la satisfacción del cliente y fidelización.
Utilizó herramienta como Adobe Photoshop, Excel y Power BI para tareas relacionadas con análisis y creación de contenidos.
Demostró empatía, escucha activa y atención a detalles en el manejo de consultas y problemas de clientes.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado con experiencia en atención al cliente, ventas y soporte técnico en sectores de telecomunicaciones y fintech.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en escalación y retención de clientes en el sector de telecomunicaciones y servicios móviles.
- Asistió a clientes en disputas relacionadas con pagos, mejorando la experiencia del usuario en plataformas financieras.
- Adquirió competencia en herramientas técnicas como Adobe Photoshop, Excel y Power BI para análisis y gestión de datos.
Experience
Retention and Sales Agent
Trabajé como agente de retención, escalación, ventas móviles y servicio al cliente., Aprendí a realizar tareas y aprendí mucho de mis compañeros.
Customer Service Agent
Asistí a los clientes con disputas de pagos no autorizados para la app móvil “Cash App”., Proporcionamos servicios de restablecimiento de contraseña y asistencia con cuentas.