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Ximena
Arquitecto con 10 años de experiencia en desarrollo de infraestructura tecnológica
Contact
Competencies
Planifica y coordina proyectos tecnológicos asegurando entregas efectivas y a tiempo.
Diseña e implementa redes complejas para ambientes empresariales críticos.
Aplica medidas de seguridad para proteger la integridad y confidencialidad de los datos.
Desarrolla e integra soluciones en la nube para mejorar la flexibilidad tecnológica.
Coordina y motiva equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Education
Summary
Ingeniero especializado en infraestructura tecnológica con amplia experiencia en gestión de proyectos y seguridad informática.
Key Achievements
- Lideró proyectos de infraestructura crítica para empresas multinacionales
- Implementó soluciones escalables que mejoraron la eficiencia del sistema
- Desarrolló y gestionó equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos
Experience
Analista de Calidad
Comunicación con clientes internos y/o externos, Atención a compras realizadas en la plataforma, Seguimiento de pedidos, Atención a tiendas y clientes finales, Seguimiento a mensajeros para entrega de paquetes, Ingreso y reporte de incidencias
Ejecutivo de Crédito Corporativo
Atención Telefónica a Clientes del área de Crédito, Aclaraciones de estados de cuenta, Quejas, Consultas de saldo, Conciliación de pagos no aplicados, Aumentos y disminuciones de Líneas de Crédito, Activaciones de tarjeta, Actualización de datos personales
Asesor de Análisis, Control de Investigaciones y Crédito
Análisis y recepción de las solicitudes para su investigación, Utilizando los parámetros de calidad y lineamientos para la validación de datos y otorgamiento de crédito en servicios de voz y datos, Atención telefónica clientes
Comunicación interna y Atención a Clientes
Edición y redacción de artículos de interés general, Notas cobertura y realización de notas de la vida interna de la organización para la revista “Antena”, Administración de la base de datos, Gestión integral de las solicitudes de los clientes corporativos vía telefónica y presencial, Resolución de conflictos, Detección de necesidades
Redacción, edición, corrección de estilo y monitoreo de notas
Redacción, edición, corrección de estilo y monitoreo de notas con enfoque de género en la mujer y en la infancia, Apoyo administrativo y logístico para la elaboración y presentación en rueda de prensa del Reporte Anual 2009 y del 2010 de AMDI en asuntos de la infancia