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Ximena
Asistente administrativa y atención al cliente con experiencia en sector financiero
Contact
Competencies
Proporciona soporte y asesoramiento a clientes en procesos bancarios y administrativos.
Realiza tareas relacionadas con el control de fichas, archivo de expedientes y organización de suministros.
Utiliza sistemas CRM para registrar y gestionar datos relacionados con ventas y atención al cliente.
Hábil en brindar atención telefónica, verificar información y guiar a clientes en procesos digitales.
Se adapta rápidamente a cambios en procesos y prioridades en entornos dinámicos y diversos.
Education
Languages
Summary
Profesional proactiva y responsable con experiencia en atención telefónica y administrativa en el sector financiero. Capaz de manejar tecnologías y procesos diversos para ofrecer un servicio eficiente y adaptarse a entornos cambiantes.
Key Achievements
- Ejerció funciones en atención telefónica, gestión de expedientes y soporte administrativo en diferentes instituciones financieras y de servicios.
- Manejo de plataformas CRM y sistemas de control para la gestión de datos y procesos internos.
- Desarrolló habilidades en atención al cliente y soporte en procesos bancarios y administrativos, con responsabilidad en seguimiento y resolución de casos.
Experience
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Recepción de clientes y orientación para su debida atención., Asitencia sistema de control y asignación de fichas., Orden y acomodo de área de suministros., Servicio telefónico., Orden cronológico y acomodo de expedientes de nuevos clientes., Asistencia y colaboración en los distintos procesos al...
GESTOR DE CALL CENTER
Atención al cliente por medio de llamadas telefónicas con el fin de verificar datos., Manejo y recopilación de datos para completar formularios., Uso de distintas plataformas(CRM) para subir ventas.
AGENTE TELEFONICO
Brindar atencion telefonica a clientes para guiarlos en diversos procesos relacionados con productos bancarios( solicitud de cuentas,tarjetas, creditos,reemplazos), Verificar el estado de cuentas y tarjetas, así como confirmar transferencias y movimientos., Enviar estados de cuenta e información...