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Xiomara
Profesional en gestión y atención al cliente con experiencia en sector financiero y administrativo
Contact
Competencies
Proporciona atención y soporte efectivo en atención telefónica, en tienda y en sistemas CRM.
Utiliza Word, Excel y aplicaciones de presentación para tareas administrativas y de seguimiento.
Gestiona y realiza seguimientos de cobros en diversas instituciones financieras y empresas de cobranza.
Asiste en tareas técnicas y administrativas en entidad pública y privada.
Utiliza sistemas específicos para gestión de cartera y atención al cliente en roles varias.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, cobro de cartera y soporte administrativo en sectores público y privado.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en manejo de herramientas CRM y sistemas de cobro en diferentes roles.
- Evolucionó de tareas básicas de atención al cliente a responsabilidades técnicas en cobro y seguimiento de cartera.
- Participó en procesos administrativos y de apoyo técnico en instituciones públicas y privadas.
Experience
Pasantías
Apoyo técnico y atención al ciudadano., Asistencia al ingeniero encargado., Manejo y respuesta de PQRS.
Asesor Comercial
Atención al cliente., Asistencia general en tienda., Asistencia en caja.
Operador
Cobro cartera Baguer., Atención al cliente., Manejo de Herramientas.
Cobro cartera Marval., Atención al cliente., Manejo de Herramientas., CRM.
Cobro cartera Activa Flamingo., Atención al cliente., Manejo de Herramientas.
Maestro Abogado Back Office
Elaboración y seguimiento de retenciones., Atención al cliente, cobro de cartera., Manejo de Herramientas y sistemas.