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Yackeline
Asesora y Líder con experiencia en atención al cliente y gestión de servicios
Contact
Competencies
Experiencia en brindar asesoramiento, resolver quejas y asegurar la satisfacción del cliente en diferentes entornos.
Capacidad para gestionar servicios turísticos, vuelos y manejo de documentación y procedimientos aeroportuarios.
Manejo de personal, coordinación de equipos y mejora en la atención en ambientes dinámicos.
Dominio de Office, Drive y manejo de crisis aplicables en gestión administrativa y atención al cliente.
Education
Languages
Summary
Experiencia en asesoría comercial, atención aeroportuaria y liderazgo de equipos. Enfocada en brindar soluciones y mejorar procesos en servicios turísticos y aeroportuarios.
Key Achievements
- Cumplió con el presupuesto establecido en su rol de Asesora Comercial en Sapia SAS
- Gestionó la documentación y atención personalizada a pasajeros en Avianca
- Lideró equipos de trabajo y operadores en Talma, mejorando la atención al cliente y procesos internos
Experience
Asesora Comercial
Cumplimiento de presupuesto, Registro y facturación de productos, Servicio y asesoramiento al cliente, Manejo de caja registradora, Inventarios, Planometrias, Recibo de mercancia
Lider De Servicios
Manejo de personal, Servicio al cliente, Venta de tiquetes y servicios, Documentación de pasajeros, Atención de PQRS, Manejo de caja menor
Aprendiz de Servicio al pasajero
Asesorar al cliente en la venta de productos y servicios turisticos, Registrar al pasajero de acuerdo con el itinerario, Asegurar la conexión del pasajero, Atender quejas y reclamaciones, Brindar atención preferencial de acuero al servicio solicitado