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Yailyn
Profesional en Turismo y Gestión de Ventas en el Sector de Viajes
Contact
Competencies
Experiencia en gestionar facturas, recordatorios y cobros, garantizando puntualidad y eficiencia en procesos financieros.
Habilidad para asesorar, vender y brindar soluciones personalizadas en turismo y servicios relacionados.
Capacidad para diseñar y vender paquetes turísticos completos, adaptados a las necesidades del cliente.
Supervisión efectiva de personal en ventas, fomentando el trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos.
Realización de investigaciones y análisis para identificar oportunidades y presentar propuestas estratégicas.
Education
Languages
Summary
Yailyn es una experta en turismo y ventas, con habilidades en gestión de cobros, planificación de viajes, liderazgo y atención al cliente, orientada a resultados y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Optimización en gestión de cobros, mejorando la eficiencia en cobranza en RESCARVEN.
- Asesoría integral en ventas de paquetes turísticos y servicios de viaje, incrementando la satisfacción del cliente.
- Supervisión y motivación de equipos de ventas, logrando metas comerciales en CEMCA VIAJES Y TURISMO.
- Desarrollo de estudios de mercado y propuestas innovadoras para el sector turístico en INATUR.
- Atención efectiva a clientes en servicios telefónicos y logísticos, garantizando resolución de problemas y fidelización.
Experience
GESTOR DE COBRANZAS
Descargar y enviar facturas de pago a las empresas afiliadas, por correo o por Whatsapp.. Realizar la gestión diaria y envio de recordatorios a las empresas afiliadas a rescarven, con el fin de cobrar el mes o los meses deudores.. Gestionar la atención a las dudas o requerimientos de dichas empresas.. Recibir y registrar pagos, consultando en las partidas bancarias el monto y cuotas canceladas.
Brindar asesoría a clientes sobre vuelos, paquetes, traslados, circuitos, trámites de documentos a nivel nacional e internacional.
Planificar, programar y vender: viajes, hospedajes, paquetes, atracciones turísticas, traslados, circuitos por regiones o países, cruceros por diferentes ciudades costeras a nivel internacional.
Realizar y presentar propuestas, estudios de mercado nacionales e internacionales.. Realizar llamadas y peticiones a los diferentes proveedores asociados al INATUR.. Trabajos administrativos (elaboración de memorándum, inventarios, atender llamadas telefónicas).. Organización, implementación y ejecución de las propuestas, proyectos y estudios de mercado, a nivel nacional e internacional.
SUPERVISOR DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
Supervisar y guiar a los asesores de viajes, con el fin de generar una atención especializada a cada cliente.. Crear estrategias de ventas, búsqueda de tarifas en los sistemas KIU y SABRE RED, para gestionar promociones en redes sociales.. Solicitud de emisión de boleto y contacto con proveedores para tarifas y servicios ofrecidos.
Atención telefónica de clientes Movistar, atender peticiones y reclamos de clientes, solución de los mismos y elaboración de reportes.
Atender las dudas e inquietudes de clientes de starken.. Informar el tiempo de entrega de su carga, el estado de su carga y ubicación.. Realizar requerimientos para ayudar al cliente a que llegue su encomienda rápidamente.. Asesorar al cliente con las formas de embalajes y condiciones de servicios de su envío.. Ejecutar y ayudar en diferentes requerimientos para atender reclamos de clientes (intermediarios).