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Yaira
Auxiliar Administrativo en Secap LTDA
Contact
Competencies
Capacidad para redactar informes claros y concisos que facilitan la toma de decisiones.
Experiencia en ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y resolver problemas eficientemente.
Habilidad para organizar y mantener actualizados documentos y bases de datos con precisión.
Competencia en el uso de herramientas de CRM para la gestión eficiente de relaciones con clientes.
Capacidad para comunicarme de manera efectiva y asertiva en diversos entornos laborales.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, destacando en la elaboración de informes y manejo de CRM.
Key Achievements
- Elaboración de informes precisos que mejoraron la eficiencia en la gestión de referencias laborales.
- Reducción del tiempo de respuesta en la atención al cliente mediante la optimización de procesos.
- Incremento del 15% en la satisfacción del cliente a través de un servicio de atención telefónica eficaz.
- Manejo exitoso de un sistema CRM que mejoró la gestión de casos en un 20%.
Experience
Auxiliar Administrativo
Elaboración y redacción de informes sobre referencias laborales y académicas.. Apoyo en la atención de llamadas y servicio al cliente.. Gestión de documentos y actualización de bases de datos.. Apoyo general al área administrativa en tareas de archivo, control de correspondencia y coordinación interna.. Trabajo en equipo para cumplir con tiempos de entrega y estándares de calidad.
CALL CENTER - Atención al usuario
Atención telefónica a clientes para la solución de inquietudes, quejas y solicitudes.. Manejo de herramientas de CRM y sistemas internos para gestión de casos.. Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios y procedimientos.. Seguimiento a casos especiales para asegurar la satisfacción del cliente.
AUXILIAR DE VENTAS
Atención personalizada al cliente, asesoramiento en productos y cierre de ventas.. Organización, reposición y exhibición de mercancía en el punto de venta.. Manejo de caja, apertura y cierre de turno, y arqueo de dinero.. Control de inventario y apoyo en pedidos y recepción de mercancía.. Cumplimiento de metas de ventas y participación en promociones y campañas comerciales.