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Yamel
Representante de Servicio al Cliente con amplia experiencia en atención en línea y presencial
Contact
Competencies
Brinda soporte en múltiples canales, incluyendo chat, llamadas y correos electrónicos.
Programa y reprograma citas para pacientes y proveedores en entornos de atención médica.
Ofrece asistencia y traducción en comunicación con pacientes hispanohablantes.
Resuelve inquietudes y gestiona devoluciones y reubicaciones en espacios comerciales.
Utiliza Microsoft Word, PowerPoint y Excel para tareas administrativas y de reporte.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte en salud, ventas y gestión administrativa, con habilidades en comunicación y organización.
Key Achievements
- Atendió consultas en chat, llamadas y correos electrónicos en diferentes roles
- Gestionó citas y proporcionó traducción para pacientes de habla hispana
- Mantuvo espacios de trabajo ordenados y atractivos en entornos minoristas y de salud
Experience
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE (PARACHUTE)
Responder conversaciones de chat cuando sea necesario y ayudar a los clientes en tiempo real., Realizar llamadas telefónicas programadas por los clientes relativas a pedidos, envíos o cualquier otra consulta relacionada con sus cuentas y/o productos., Asistir a reuniones de auditoría relativas a llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o chats., Responder los correos electrónicos enviados por los clientes de manera oportuna.
RECEPCIONISTA
Saludar a los pacientes y al resto del personal que acude al centro., Ayudar con preguntas y/o solicitudes que el paciente y/o el personal del paciente puedan tener., Registrar a los pacientes para su cita a su llegada a las instalaciones, revisarlos y programar sus citas de seguimiento., Contestar el teléfono para programar citas, proporcionar información y transferir llamadas según sea necesario., Proporcionar un formulario de admisión para pacientes primerizos para ayudarlos adecuadamente según los servicios solicitados., Gestionar el horario de los proveedores., Ayudar a los proveedores siempre que realicen citas con pacientes de habla hispana mediante la traducción., Realizar llamadas de recordatorio para los pacientes y reprogramar las citas en caso de pérdida.
DEFENSORA DE CLIENTE
Atender cualquier duda y necesidad que puedan tener los clientes., Ordenar artículos y devolverlos a donde pertenecen., Mantener un ambiente limpio por el bien de los clientes , sus familias y los miembros de l equipo., Deberes relacionados con el trabajo según sea necesario.
REPRESENTANTE DE VENTAS
Ayudar a los clientes con preguntas e inquietudes sobre la tienda y los artículos., Mantener la tienda limpia y visualmente atractiva para los clientes., Asistir a los clientes en la caja registradora., Organizar los artículos en sus respectivos lugares., Ayudar con el cambio de diseño., Asistir a los clientes en el probador., Colocar los artículos devueltos por los clientes desde el probador al frente de la tienda.